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服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。
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考题
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。A、服务流程优化可以提高工作效率B、服务流程优化可以降低运营成本C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
考题
中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）A、工期优化B、技术优化C、成本优化D、质量优化
考题
单选题物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）A
物流信息共享B
物流服务成本的降低C
物流系统运行的优化D
物流作业流程的优化
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