考题
接待顾客时，美容师_____说话语气令人愉悦。A.坚定充满自信B.不容置疑C.果断的肯定句式D.请求式的肯定句式
考题
美容师处理纠纷时应采用的语气。A.自信B.指责C.疑问D.委婉
考题
美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。
A、讨好顾客B、建立好感C、表现自己D、夸赞顾客
考题
在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。
A、不必顾及B、认真倾听C、正面驳斥D、尽量回避
考题
美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。
A、商量B、命令C、反问D、肯定
考题
美容师引导时要注意语言、语气,应轻言细语()
此题为判断题(对，错)。
考题
“理想是希望的升华。”的句子语气是()。
A、祈使语气B、感叹语气C、疑问语气D、陈述语气
考题
“你喜欢听什么歌?”使用的语气是()。
A、祈使语气B、感叹语气C、疑问语气D、陈述语气
考题
广告语“请饮用×××”中使用的是（）。A陈述语气B祈使语气C疑问语气D肯定语气
考题
引导的语言止确的是（）A、质疑式语气B、反问式语气C、征询疑问式语气D、命令式语气
考题
公文的基本语气是（）。A、祈使语气B、陈述语气C、疑问语气D、感叹语气
考题
应用直接反驳处理法时应注意的问题有（）。A、反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息B、反驳时尽量少进行评论，做到有节制C、要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳D、不能反驳客户的人格
考题
引导的语言正确的是（）。A、征询式语气B、质问式语气C、命令式语气D、疑问式语气
考题
营业人员谈话礼仪的要求包括（）。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、真诚自信E、用委婉的语气与客户交谈
考题
管理者指责部下时，要讲究一些技巧，下列是一些指责部下的技巧与注意点，你认为不正确的是（）A、以真诚的赞美做开头B、友好的结束批评C、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信D、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信
考题
接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。A、坚定充满自信B、不容置疑C、果断的肯定句式D、请求式的肯定句式
考题
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
考题
美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
考题
美容师引导时的语气一般为（）式和征询式两种。A、疑问B、反问C、肯定D、否定
考题
美容师处理美容纠纷时首行要（）。A、查找顾客违背美容师建议的行为B、礼貌待客，建立好感C、强调美容项目应有的效果D、提出个体之间的差异
考题
美容师处理纠纷时应采用（）的语气。A、自信B、指责C、疑问D、委婉
考题
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。A、要宽容大度得理让人B、要以理服人语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见D、求同存异保持平和留有余地
考题
以下哪项不是网络预约出租汽车驾驶员处理服务纠纷的好方法？（）A、尊重乘客的意见和人格B、说话语气温和委婉C、固执己见，强调自己的观点D、对乘客的想法表示理解
考题
网约车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。A、要宽容大度，得理让人B、要以理服人，语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见D、求同存异，保持平和，留有余地
考题
在进行销售陈述时，销售人员应采用哪种语气描述银行的产品（）A、公立B、模棱两可C、自信D、夸大其词
考题
单选题公文的基本语气是（）。A
祈使语气B
陈述语气C
疑问语气D
感叹语气
考题
单选题引导的语言正确的是（）。A
疑问式语气B
命令式语气C
质问式语气D
肯定式语气
考题
单选题在进行销售陈述时，销售人员应采用哪种语气描述银行的产品（）A
公立B
模棱两可C
自信D
夸大其词