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顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了，美容师应运用（）促成。

  • A、美容师的权威
  • B、美容院的实力
  • C、专业的美容产品知识
  • D、负正谈话法

参考答案

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考题 顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了,美容师应运用()促成。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气
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考题 美容师解决顾客异议时,应接受异议,点头微笑() 此题为判断题(对，错)。
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考题 _______是在美容师指导下顾客应正确掌握的家庭养护方法。A.理解美容方法的作用原理B.眼部面部按摩的方法、方向、力度和时间C.正确选择适合自己的护肤品D.选择科学合理的生活技巧
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考题 活动腕关节时，美容师应右手握住顾客手腕部，左手握住顾客手掌。（）
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考题 轻易不接受美容师的观点和意见的顾客是（）的顾客。A、挑剔型B、愿意自己挑选C、了解产品行情D、优柔寡断
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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
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考题 美容师为取得顾客的信赖，应仔细（）。
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考题 美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
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考题 美妆店客服小A在接待时，消费者小雪说公司同事都在用某款高档化妆品，她希望小A给些合适的推荐，此时小A应该采取以下哪项应对方式？（）A、小A在了解完小雪的肤质与肤色后，推荐了一款性价比高但品牌影响弱粉底液B、小A为小雪推荐一款知名度相当的，且适合小雨肤质的粉底液C、小A直接为小雪推荐自家店铺里价格最高的粉底液D、小A直接建议小雪到品牌专柜选购适合自己的粉底液
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考题 美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）
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考题 美容师为顾客介绍产品时不应（）。A、挖掘顾客潜在需要B、转移价格问题C、据理把顾客说服D、耐心倾听用心领悟
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考题 美容师应注意自己的仪容仪表，必须穿（）、配胸卡。A、制服B、便服C、休闲装D、套装
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考题 美容院顾客资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况以便美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。
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考题 美容师在指导顾客选择适合自己皮肤的护肤、化妆产品时应（）。A、告知护肤、化妆产品应用的不良反应B、告知护肤、化妆产品的研发原理C、告知护肤、化妆产品的购买技巧D、告知护肤、化妆产品在皮肤细胞中的代谢过程
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考题 美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
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考题 美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
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考题 当顾客在选择化妆品时，应直截了当地批评她选择的错误。
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考题 美容师在接待新顾客时运用（）去让她相信美容院的实力和信誉。A、耐心倾听B、幽默谈话C、说话负正D、关爱询问法
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考题 （）是在美容师指导下顾客应正确掌握的家庭养护方法。A、理解美容方法的作用原理B、眼部和面部按摩的方法、方向、力度和时间C、正确选择适合自己的护肤品D、选择科学合理的生活技巧
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考题 为拉近与客人的距离，美容师应根据顾客的（）选择适合的谈话主题。A、婚姻状况B、收入状况C、不同类型D、个人经历
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考题 美容师解决顾客异议时，应（），（）。
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考题 当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。
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考题 敷蜡膜前，美容师应为顾客涂抹适合的（）。A、化妆水B、洗面奶C、按摩霜D、营养霜
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考题 美容师在指导顾客选择适合自己皮肤的护肤、化妆品时应（）。A、告知护肤、化妆产品应用的不良反应B、告知护肤、化妆产品的应用原理C、告知护肤、化妆产品的购买技巧D、告知护肤、化妆产品在皮肤细胞中德代谢过程
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