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一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列,逐户积累,抽取方便,随时增减。


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考题 案卷归类和排列的方法和步骤是()A按档案形成的时间顺序排列B按档案的门类、载体分开排列C按档案的保管期限分开排列D按机关档案分类方案顺序归类E按机关立卷类目的顺序排列案卷

考题 下列各项属于客史档案内容的是()。A、宾客的职业B、宾客的住店记录C、宾客特殊喜好D、客人的联系方式

考题 使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括()。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料

考题 ()是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名

考题 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。

考题 代客理财:按募集的资金不同分为()A、代客人民币境外理财和代客外汇境外理财B、代客人民币境内理财和代客外汇境外理财C、代客人民币境外理财和代客外汇境内理财D、代客人民币境内理财和代客内汇境外理财

考题 航行中所需使用的海图,为方便起见,一般都是按()顺序排列。A、航线用图先后B、海图图号C、海区范围

考题 可变分区存储管理的主存分配策略中的最先适应分配算法一般采用()的链表结构。A、按分区大小递增顺序排列空闲区B、按地址递增顺序排列空闲区C、按分区大小递减顺序排列空闲区D、按地址递减顺序排列空闲区

考题 建筑机械档案按档案资料的形成分为原始资料和积累资料等。

考题 客史档案建立的原则是()A、一客一档,一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新

考题 哈铁客[2005]41号文件规定,旅客人身伤害按发生原因分为哪几种?

考题 以下有关客史档案正确的说法有()A、客史档案应该定期清理B、客史档案应该注意“一客一档”C、宴会客史一般由餐饮部收集D、客史档案应专人负责、有章可循地管理E、建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种

考题 预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

考题 建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据。

考题 客衣的收发要做好“三核对”是指()。A、核对客人衣服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人是否填写姓名D、核对客人房间号

考题 对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是()。A、受理预订B、平均房价C、信用卡D、客史档案

考题 一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法,分别是按照入住时间排列和()A、按客房房号排列B、按客源来源排列C、按客人姓名首写字母排列D、按男女性别排列

考题 使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括()。A、“黑名单”自动提示B、选择、修改客史档案的资料C、输入“黑名单”D、每次输入客人姓名,则自动生成住店客人名单

考题 客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。

考题 同一科目会计档案装订顺序()A、按转账借方、转账贷方、现金借方、现金贷方顺序排列B、按现金借方、现金贷方、转账借方、转账贷方顺序排列C、按现金借方、转账借方、现金贷方、转账贷方顺序排列D、不需按照顺序

考题 对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时提供个性化服务。

考题 判断题建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据。()A 对B 错

考题 判断题预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。A 对B 错

考题 单选题可变分区存储管理的主存分配策略中的最先适应分配算法一般采用()的链表结构。A 按分区大小递增顺序排列空闲区B 按地址递增顺序排列空闲区C 按分区大小递减顺序排列空闲区D 按地址递减顺序排列空闲区

考题 多选题案卷归类和排列的方法和步骤是()A按档案形成的时间顺序排列B按档案的门类、载体分开排列C按档案的保管期限分开排列D按机关档案分类方案顺序归类E按机关立卷类目的顺序排列案卷

考题 单选题代客理财:按募集的资金不同分为()A 代客人民币境外理财和代客外汇境外理财B 代客人民币境内理财和代客外汇境外理财C 代客人民币境外理财和代客外汇境内理财D 代客人民币境内理财和代客内汇境外理财

考题 单选题核心业务系统凭证的装订()A 按日、按机构、按交易流水顺序排列B 按日、按柜员、按交易流水顺序排列C 按日、按柜员、按发生科目顺序排列D 按日、按机构、按发生科目顺序排列