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进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

  • A、零售业态类型
  • B、周边及店内的环境
  • C、文化素质
  • D、服务的消费群体

参考答案

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考题 按零售客户的经营形式划分客户经营业态为（）。
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考题 按照国家局《零售客户分类标准》，从（）三个维度对零售客户进行分类。A、经营业态、商圈类型、市场类型B、经营业态、经营规模、商圈类型C、经营业态、经营规模、市场类型D、商圈类型、经营规模、市场类型
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考题 客户的月度供货总量应（）。A、由客户经理与零售客户商定B、由客户经理为零售客户制定C、由市场经理为零售客户制定D、由市场经理与零售客户商定
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考题 依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间等特征，将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。A、连锁店B、便利店C、门头店D、窗口店
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考题 “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
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考题 下列关于客户维度描述错误的是（）。A、每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析B、区域就是指客户经理的辖区C、业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的D、销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的
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考题 （）属于零售客户的固有属性。A、经营规模B、零售业态C、市场类型D、商圈类型
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考题 环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。A、经营现场的变化B、消费环境的变化C、商圈环境的变化D、社会环境的变化
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考题 零售客户以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态是（）。A、超市类零售业态B、商场类零售业态C、便利店类零售业态D、烟酒商店类零售业态
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考题 零售客户基础信息表中的基本信息包括：客户零售业态、（）、商圈类型、是否连锁、连锁方式、是否夜店、营业时间、信息终端、门头标识。A、客户性格类型B、客户类型C、市场类型D、市场空间
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考题 在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。A、物理属性B、基本属性C、经营属性D、经营环境
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考题 以下描述不属于物理属性零售客户分类方法的是（）。A、市场类型B、商圈类型C、消费者类别D、零售业态
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考题 投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。A、分片区按零售客户进行统计B、分业态类别按零售客户进行统计C、分商圈类型按零售客户进行统计D、分订货方式按零售客户进行统计
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考题 以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。A、零售客户的经营技能B、零售客户所处商圈的成熟度C、零售客户的业态的变化D、零售客户的规模的变化
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考题 卷烟零售客户经营业态有哪些类型？
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考题 （）这主要借助客户档案和客户经理实地调查，分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等。A、经营环境分析B、销售情况分析C、现有服务分析D、市场情况分析
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考题 客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。B、辖区零售客户的经营情况C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等D、辖区零售客户守法情况
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考题 客户经理小李发现，零售店铺B的客流量远低于街对面的店铺的客流量，可能存在经营异常，这属于通过（）发现异常。A、客户反馈B、观察周边环境变化C、观察与零售客户同区域客户D、观察经营场所变化
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考题 投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。A、分业态类别按零售客户进行统计B、分商圈类型按零售客户进行统计C、分经营规模按零售客户进行统计D、分不同客户价值类别按零售客户进行统计
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考题 经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。A、零售业态B、商圈类型C、配合程度D、销售结构
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考题 零售客户中以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态是（）。A、超市类零售业态B、食杂店类零售业态C、便利店类零售业态D、烟酒商店类零售业态
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考题 发现异常的途径中，不属于环境观察（）A、周边环境观察B、与零售客户同区域的客户C、客户反馈D、经营现场的变化
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考题 下列属于零售客户物理属性的是（）A、经营规模B、市场类型C、零售经营户的教育背景D、零售业态
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考题 物理属性零售客户分方法包括：市场类型、商圈类型、零售业态和经营规模。
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考题 市场类型、商圈类型和（）属于零售客户的固有属性。A、配合程度B、经营规模C、销售结构D、零售业态
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考题 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。A、家庭调查B、实地观察C、询问D、了解
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考题 （）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。A、助理零售信贷客户经理B、零售信贷客户经理C、高级零售信贷客户经理D、授信审查
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