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对(),公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户,如若不行则要采取改变或放弃的策略。
- A、价值客户
- B、次价值客户
- C、潜在价值客户
- D、低价值客户
参考答案
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考题
按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的()把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。A、价值B、价值体现C、价值功能D、潜在价值
考题
针对当前价值比较高,而潜在价值比较低的次价值客户,公司应采取()服务策略。A、保证在他们身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度。B、投入适当的资源再造双方关系,促进其成为价值客户。C、挖掘他们的潜力,努力提高经营成长度。D、把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。
考题
判断题客户价值分析是指通过对客户需求的分析,得出客户带给我行的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。A
对B
错
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