网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
客户满意度的调查中，下列（）说法是错误的。
- A、根据公司的规模确定问卷调查数量
- B、以重要性为权重计算出满意度综合得分
- C、每半年或一年进行一次
- D、内容要丰富
参考答案
更多 “客户满意度的调查中，下列（）说法是错误的。A、根据公司的规模确定问卷调查数量B、以重要性为权重计算出满意度综合得分C、每半年或一年进行一次D、内容要丰富” 相关考题
考题
关于工作满意度调查的说法，错误的是()。A:调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B:在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
考题
关于进行工作满意度调查的意义的说法，错误的是()。A:工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平
B:工作满意度调查可以改善沟通
C:工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D:工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
考题
下列对于一线客户运维的统计分析工作中说法错误的是（）。A、需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作日报B、需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作月报C、需每月1次组织用户满意度调查D、需两月1次组织用户满意度调查
考题
单选题以下对满意度调查描述错误的是（）。A
每年至少组织一次顾客满意度调查B
对客户提出不满意项100%进行回访C
为了提高客户满意度，要求员工填写问卷D
各项改进措施，有落实的痕迹和证据
考题
单选题下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。A
客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望B
满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累C
满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户D
客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
考题
单选题下列关于进行工作满意度调查的意义的描述中,错误的是( )。A
工作满意度调查只能反映具体员工满意度水平B
工作满意度调查可以改善沟通C
下作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D
工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
考题
单选题关于工作满意度调查的说法，错误的是（ ）。A
调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析B
在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善C
工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具D
可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
考题
单选题客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。A
客户满意度调查的策划B
利用客户数据库C
草拟问卷D
客户满意过程再评估
热门标签
最新试卷