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公司接收投诉信息的渠道主要包括（）

  • A、95590热线
  • B、网站留言
  • C、监管转办
  • D、客户上门

参考答案

更多 “公司接收投诉信息的渠道主要包括（）A、95590热线B、网站留言C、监管转办D、客户上门” 相关考题
考题 客户投诉的渠道主要有() A、上级管理部门B、服务热线C、第三方D、营业网点
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考题 热线的服务方式不包括( )。A. 留言服务B. 短信服务C. 网络服务D. 上门服务
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考题 投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）A、10086客服热线；B、自办营业厅；C、集团公司网站；D、门户网站。
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考题 以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“95598”供电客户服务网页（网站）
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考题 集团专线的投诉渠道有哪些？（）A、10086热线；B、客户经理；C、绿色通道；D、门户网站。
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考题 某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）A、受理异议信息B、受理投诉C、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理异议信息D、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理投诉
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考题 投诉案件依据投诉转办渠道可分为内部和外部投诉，以下不属于内部投诉的为：（）A、公司95590客服转办B、公司网站C、微信留言投诉D、保监会投诉
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考题 供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台
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考题 不属于二级紧急投诉的案件有（）A、投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡，可能产生较大社会影响B、保险监管机构等外部机构、网站转办的信访投诉C、客户在外部公众网站上发表的投诉D、客户集体上门投诉
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考题 以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、领导对外接待日
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考题 市级特殊渠道投诉包括（）A、市消协B、市工商C、12315市民热线D、市公司领导转办E、各新闻媒体
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考题 省级及以上特殊渠道投诉包括（）A、工信部B、集团公司热线C、通管局D、省消协E、省工商F、315电子网站
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考题 通过互联网这个开放性的渠道进行客户维护其形式主要有（）A、在线客服B、网站留言C、论坛D、上门E、贴吧
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考题 热线的服务方式不包括（）。A、留言服务B、短信服务C、网络服务D、上门服务
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考题 客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）A、95567B、网站C、信访D、直接上门
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考题 客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。
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考题 省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。A、湖南移动门户网站；B、集团公司网站客户投诉；C、集团统一客服；D、省公司领导转办投诉；
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考题 广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。A、7×8B、365×24C、5×8D、7×24
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考题 省客服中心投诉受理来源包括（）。A、客户拨打客户服务热线进行投诉；B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；C、客户登陆集团公司网站进行投诉；D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
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考题 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）
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考题 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A、电销渠道投诉专线B、来信C、来访D、网络
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考题 公司建立营销人员信息公示机制，确保客户可以通过现场、网站、客服电话等渠道，查询营销人员的个人基本信息（）等情况。A、执业资格B、授权范围C、客户投诉D、违法违规行为及处理
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考题 多选题通过互联网这个开放性的渠道进行客户维护其形式主要有（）A在线客服B网站留言C论坛D上门E贴吧
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考题 多选题客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）A95567B网站C信访D直接上门
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考题 单选题不属于二级紧急投诉的案件有（）A 投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡，可能产生较大社会影响B 保险监管机构等外部机构、网站转办的信访投诉C 客户在外部公众网站上发表的投诉D 客户集体上门投诉
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考题 单选题热线的服务方式不包括（）。A 留言服务B 短信服务C 网络服务D 上门服务
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考题 多选题电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A电销渠道投诉专线B来信C来访D网络
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