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客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置，那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度？（）
- A、活动介绍
- B、商品推荐
- C、店铺服务
- D、品牌历史
参考答案
更多 “客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置，那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度？（）A、活动介绍B、商品推荐C、店铺服务D、品牌历史” 相关考题
考题
关于客服的服务要求描述正确的是()
A、话术要实时更新，并且确保没有错误点B、热情接待，建立良好形象C、挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误点D、了解情况，进行针对推荐E、促成交易，让顾客快下单F、耐心细致，解答顾客疑问G、做好售后服务，提高评分口碑H、日常做好总结，问题点需要进行交流汇报
考题
以下对服务底线说法错误的是()
A.客服是店铺直接接触顾客的岗位，在服务过程中的每一次交互都代表着店铺及品牌的形象。B.客服除了需要遵守国家法规和平台规则,也要注意不能触犯岗位的服务底线C.客服在接待过程中需要注意服务礼仪和及时响应D.客服在接待过程中需要回复消费者,但是响应速度可以不是那么关注
考题
客服小吴是一家女装店铺的售前客服,因为店铺款式比较多,小吴在产品推荐上存在很大的困惑。如小吴需要尽快获取消费者的购物偏好,可以通过以下哪些方法获取?( )
A、会员标签(注册时间、信誉、地区)B、当前及浏览过的商品C、其它信息(签名、个性、背景、要求)D、店铺CRM库的消费者数据打标
考题
您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，我是客服小A，很高兴为您服务！1、5月20日0：00起，前2小时4件8折、6件7折，可叠加300-40购物津贴，118减10优惠券；2、预售抢先购，现在即可付定金享受9折购哦！”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（）A、优惠活动推荐B、预售商品推荐C、客服昵称D、店铺品牌
考题
“您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心！全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费终身上门服务！”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（）A、优惠活动推荐B、热卖商品推荐C、客服昵称D、店铺品牌
考题
为了提升消费体验，客服会在其进店问候话术中加入一些服务承诺，以下哪些进店话术在设置上符合上述内容且正确？（）A、老铁，约会神奇限量秒杀中，使用后还找不到另一半，您来找我!B、亲亲，欢迎光临【***专卖店】，您在本店一次消费可享3年保修！C、亲亲，欢迎光临【***专卖店】，今日所有订单都附送运费险！D、壮士你来啦，为庆祝法国世界杯夺冠，本月下单即送纪念币一枚！
考题
小A是一名钟表店铺的新客服，关于如何快速熟悉店铺产品知识，以下哪些途径是正确的？（）A、参加公司专业技术师傅开设的培训课程B、每天对不同款式钟表测试，总结相关性能C、整理热销款商品前20商品的产品手册，添加快捷话术D、搜集客服常见问题，制作问题库，向老客服咨询各问题回复方式
考题
晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括：（）A、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。B、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；C、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。D、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
考题
对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）A、总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致B、支行看到的销售话术是分行的销售话术C、分行的销售话术可以优先于总行销售话术D、支行看到的销售话术是总行的销售话术E、以上都是
考题
个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D、理财经理必须使用系统提示的营销话术
考题
在客服业务3.0中，可以根据不同的用户类别、用户级别显示不同的信息，要在来话时显示客户资料，需要设置哪些表（）。A、t_Ag_ShowMessageConfigB、t_Ag_ShowMessageDetailC、t_Ag_AccountMessageDetailD、t_pub_systemparam
考题
多选题对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）A总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致B支行看到的销售话术是分行的销售话术C分行的销售话术可以优先于总行销售话术D支行看到的销售话术是总行的销售话术E以上都是
考题
单选题晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括：（）A
昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。B
昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；C
转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。D
昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
考题
单选题个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。A
个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B
个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C
客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D
理财经理必须使用系统提示的营销话术
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