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（请给出正确答案）
擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。
- A、五项禁令
- B、八项服务承诺
- C、便捷服务，满意100
参考答案
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考题
中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到()
A.严禁泄露或交易客户信息B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务C、举报—行风廉政—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
考题
在生产经营工作中，有下列行为之一的，给予开除处分；如有管理人员指使下属发生以下行为的，视同直接发生行为予以处理（）A、泄露或交易客户信息B、发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息C、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务D、串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为E、串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
考题
五项禁令的具体要求有哪些（）A、严禁泄露或交易客户信息B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
考题
为保障营业厅的信息安全，集团公司下达五条禁令要求，具体是（）A、严禁泄露或交易客户信息B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
考题
以下哪些条例违反了“五项禁令”中，严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息（）A、假冒银行名义，发送手机违法短信诈骗或者敲诈公司财务B、发布假中奖信息，假婚介，假招聘，介绍他人卖淫嫖娼的C、向增值服务提供商提供业务或技术便利帮助其泄露客户信息，擅自开通业务侵害客户权益的行为D、开通业务时虽然经客户确认但未明确告知到期处理方式和资费，且在优惠到期未进行正向登记确认的
考题
以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）A、严禁泄露或交易客户信息B、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务C、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息D、严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵
考题
业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）A、业务交付测试报告B、专门维护经理C、服务满意度调查D、业务开通交付报告
考题
以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措（）A、提升10086客服热线便捷服务能力B、提升营业厅便捷服务能力C、全面提升电子渠道便捷服务能力D、优化“0000”增值业务统一查询和退订服务E、实施增值业务扣费主动提醒服务F、实施数据流量提醒服务
考题
单选题以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）A
严禁泄露或交易客户信息B
严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务C
严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息D
严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵
考题
(难度：中等)在公司项目管理中，服务质量指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等。
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