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运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手等可以帮助服务对象()。

  • A、制订实施计划
  • B、消除顾虑和紧张情绪
  • C、了解服务对象的具体需求
  • D、制定回访日程表

参考答案

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