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判断题
培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面，其所影响的也是个人感受的问题而已。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于情绪调适有的方法:以弗洛伊德为代表的精神分析理论和以贝克为代表的认知理论给人们提供了有影响的理论视角和策略建议。正视和面对压力及其所引发的情绪问题;合理宣泄情绪;积极行动,解决问题;重新评价问题;善用防御机制,调控情绪;妥善处理中小学生常见的情绪问题等等都是正确调适情绪的方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当沟通者处于愤怒、激动的状态时，对某些信息会出现过度反应，这是( )A.文化因素对沟通的影响B.态度因素对沟通的影响C.个人因素对沟通的影响D.情绪因素对沟通的影响E.认知因素对沟通的影响
考题
通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法，这指的是（ ）。A.组织层面分析
B.任务层面分析
C.能力层面分析
D.员工个人培训需求分析
考题
员工参与管理的内容也是衡量参与状况的重要指标。其中包括雇佣和解雇、培训和激励、工作纪律与工作评估、工资发放与意外事故补偿等的是（）。A、工作层面的问题和工作条件B、管理层面的有关问题C、决策层面的有关问题D、企业层面或企业战略层面问题
考题
在做培训需求分析时，通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法，这指的是（）。A、组织层面分析B、任务层面分析C、能力层面分析D、员工个人培训需求分析
考题
有关沟通中，下列说法正确的是（）A、鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式的渠道B、小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务C、全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡D、各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的
考题
单选题员工参与管理的内容也是衡量参与状况的重要指标。其中包括雇佣和解雇、培训和激励、工作纪律与工作评估、工资发放与意外事故补偿等的是（）。A
工作层面的问题和工作条件B
管理层面的有关问题C
决策层面的有关问题D
企业层面或企业战略层面问题
考题
单选题在做培训需求分析时，通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法，这指的是()。A
组织层面分析B
任务层面分析C
能力层面分析D
员工个人培训需求分析
考题
单选题药患沟通中，哪个要求不是必要的（）A
留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受B
留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值C
留意沟通对象家庭、籍贯和职业D
留意自身的情绪反应，学会自我控制
考题
多选题影响沟通的个人因素包括：（）A生理因素B情绪因素C环境中的躁声D智能因素E文化背景
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