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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
产品感知质量与客观质量差异的原因是()。
A

判断标准不一致

B

知识非对称信息的存在

C

消费者有限理性的限制

D

受以往消费经验的体验


参考答案

参考解析
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考题 消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系?

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考题 农产品季节差价形成的主要原因是()。A、生产与消费的时间差异B、生产与消费的地域差异C、生产储藏的成本差异D、生产同类产品的质量差异

考题 当旅游者对旅行社产品的()时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣,并且会对旅行社产生不满情绪。A、感知质量高于预期质量B、感知质量低于预期质量C、感知质量低于结果质量D、过程质量高于结果质量

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考题 下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是()。A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估,而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估,而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估,而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估,而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度

考题 单选题顾客的满意水平是(  )。A 可感知效果和产品的质量之间的差异函数B 产品的质量和产品价格之间的差异函数C 可感知效果和期望值间的差异函数D 产品的质量和期望值间的差异函数

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