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单选题
导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
A

接到游客

B

核对日程

C

接到旅行社下达的接待任务

D

入住服务

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考题 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （ ）
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考题 _______是导游员做好导游服务工作的基本保证．
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考题 地方导游服务程序是（ ）。 A．从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止 B．从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止 C．从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止 D．从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止
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考题 导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A、准备B、接待C、服务D、善后处理
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考题 导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点A、独立性强B、责任心强C、工作辛苦D、脑力劳动与体力劳动高度结合E、较强的涉外性
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考题 发生交通事故后，导游员处理方法有（）。A、保护现场，组织抢救，立即报案B、迅速向旅行社报告C、做好游客安抚工作和善后工作D、写出书面报告
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考题 非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。A、详细阅读送站计划B、做好送站准备C、到饭店接运客人D、到站送别
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考题 地方导游服务程序是指从地陪（　）旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完（　）为止的工作程序。
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考题 导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。
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考题 在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
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考题 全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。
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考题 导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力
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考题 地陪导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。
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考题 为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
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考题 当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。A、立即报警并报告旅行社B、保护游客人身和财物安全C、迅速抢救受伤游客D、做好善后工作
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考题 发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A、立即报告旅行社B、向其他游客了解情况C、视情况决定是否报案D、做好善后工作
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考题 导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。A、接到游客B、核对日程C、接到旅行社下达的接待任务D、入住服务
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考题 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?
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考题 多选题发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A立即报告旅行社B向其他游客了解情况C视情况决定是否报案D做好善后工作
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考题 多选题当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。A立即报警并报告旅行社B保护游客人身和财物安全C迅速抢救受伤游客D做好善后工作
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考题 判断题导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。A 对B 错
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考题 判断题地陪导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。A 对B 错
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考题 多选题非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。A详细阅读送站计划B做好送站准备C到饭店接运客人D到站送别
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考题 判断题导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力A 对B 错
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考题 多选题导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A准备B接待C服务D善后处理
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考题 单选题导游员率团在外，必须独立面对游客，从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成，这指的是导游服务具有（）特点A 独立性强B 责任心强C 工作辛苦D 脑力劳动与体力劳动高度结合E 较强的涉外性
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考题 单选题地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到（）为止的工作程序。A 旅游团登机（车、船）B 致欢送辞结束C 旅游团离开本地D 做完善后工作
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