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判断题
留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）
A

对

B

错

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考题 根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为()。A.留置客户B.普通客户C.潜力客户D.金卡、白金卡、钻石卡客户
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考题 PCRM系统中客户按照金融资产情况分为（）A、目标客户B、潜力客户C、签约客户D、留置客户
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考题 工行人民币理财产品的目标客户群是（）A、普通客户B、潜力客户C、中高端客户D、高端客户
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考题 每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。A、中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户B、潜力很低的客户C、已给提供大量业务的客户D、不需要花费大量时间的老客户
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考题 人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。A、目标客户和潜力客户B、潜力客户和高端客户C、目标客户和商端客户D、潜力客户和“红名单”客户
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考题 关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户
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考题 关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户
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考题 不满足工商银行个人信用贷款申请人条件的包括（）。A、优质且无不良信用记录的客户B、我行培育的潜力客户C、中端目标客户D、潜力和中端目标客户群
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考题 个人联名账户的目标客户主要为（）A、潜力客户B、所有个人客户C、中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户D、持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户
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考题 按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。A、安排特定客户经理服务一群潜力客户B、采取批量营销策略C、定期为客户提供产品信息和金融资讯D、持续关注客户，培养客户进入高端客户群
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考题 留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）
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考题 PCRM系统2011版中，目标客户包括（）A、潜力客户B、金卡客户C、白金卡客户D、钻石卡客户
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考题 个人信用贷款是工商银行面向（）开发的个人信贷产品。A、潜力客户B、中端以上的客户C、高端客户D、潜力和中端客户
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考题 单选题人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。A 目标客户和潜力客户B 潜力客户和高端客户C 目标客户和商端客户D 潜力客户和“红名单”客户
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考题 单选题个人信用贷款是工商银行面向（）开发的个人信贷产品。A 潜力客户B 中端以上的客户C 高端客户D 潜力和中端客户
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考题 多选题PCRM系统中客户按照金融资产情况分为（）A目标客户B潜力客户C签约客户D留置客户
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考题 多选题个人联名账户的目标客户主要为（）A潜力客户B所有个人客户C中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户D持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户
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考题 单选题关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。A 关键客户B 潜力客户C 一般客户D VIP客户
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考题 单选题关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。A 关键客户B 潜力客户C 一般客户D VIP客户
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考题 单选题将工商银行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。A 中高端和潜力客户B 中端和高端客户C 低端和潜力客户D 财富客户
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考题 多选题不满足工商银行个人信用贷款申请人条件的包括（）。A优质且无不良信用记录的客户B我行培育的潜力客户C中端目标客户D潜力和中端目标客户群
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