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单选题
为了进一步改善客户体验,提高客户满意度,最常见的方式是通过()了解服务的不足。
A

产品质量调查

B

投诉处理情况

C

客户满意度调查

D

以上三项均错误


参考答案

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考题 时常征询客户的意见与进行客户满意度调查,发现自我的不足与找出客户的新需求是处理客户投诉应注意的事项。

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考题 个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。

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考题 单选题为了进一步改善客户体验,提高客户满意度,最常见的方式是通过()了解服务的不足。A 产品质量调查B 投诉处理情况C 客户满意度调查D 以上三项均错误