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( 难度：中等)谈判对手的信息包括哪些部分？
A.决策者的情况
B.客户需求的情况
C.客户的倾向
D.客户的价格底线

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考题 以下哪项属于客户的财务信息?( )A.客户子女情况 B.客户收入情况 C.客户理财目标 D.客户理财需求
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考题 如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握以下哪些信息？A、决策者的情况B、客户需求的情况C、客户的倾向D、客户的价格底线E、社会习俗
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考题 商务谈判需要收集的谈判对手信息包括：（）A、决策者的情况B、客户需求的情况C、客户的倾向D、客户的价格底线
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考题 ( 难度：中等)在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及（ ）A.有无首倡者B.有无竞争对手C.有无领导支持D.哪些是决策者
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考题 ( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）A.了解客户需求B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题C.了解客户的业务D.客户内部权力争斗情况
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考题 ( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，客户拜访的开场白一般不包括哪些内容？A.对客户的寒暄和赞美B.自我介绍和问候C.告知产品价格D.询问客户的需求
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考题 ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)竞争对手给我们客户关系建立带来的压力不包括什么？A.对手在不断寻找漏洞B.对手的客户关系攻关C.对手的低价营销策略D.对手的产品质量提升
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考题 ( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)对方人力资源情况属于谈判的什么方面的因素？A.谈判的环境因素B.谈判对手的信息C.竞争对手的信息D.产品差异化
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考题 ( 难度：中等)“客户需求的情况”属于谈判信息收集中的哪个因素？A.谈判的环境因素B.谈判对手的信息C.竞争对手的信息D.产品差异化
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考题 ( 难度：中等)如果在商务谈判中频繁的让步，下面最有可能发生的情况是：A.客户会很满意B.竞争对手压力会很大C.客户会怀疑D.会促进成交
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考题 ( 难度：中等)通常情况下，人员推销一般包括的工作程序包括下面哪些部分？A.寻找客户B.推销准备C.推销接近D.推销过程预警确认
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考题 ( 难度：中等)在制定拜访计划的过程中，客户的基本信息包括哪些？A.客户的行业属性B.客户的需求C.客户的参加人员D.市场竞争格局
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考题 ( 难度：中等)客户档案的内容主要有哪些？A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括下列哪些项？A.产品优劣B.资费标准C.客户满意度D.价格
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考题 ( 难度：中等)客户档案内容中，下列哪些项属于对客户单位信息的管理？A.产品使用情况B.满意度C.人员结构D.产品需求
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考题 ( 难度：中等)客户档案内容中，下列哪些项不包括在对客户单位信息的管理中？A.产品使用情况B.满意度C.人员结构D.产品需求
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考题 ( 难度：中等)客户档案内容中，客户信息的分析主要包括下列哪些项？A.组织架构分析B.市场环境分析C.竞争对手动态分析D.客户潜在需求分析
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考题 ( 难度：中等)在客户走访中有一个内容是信息收集，那么在走访的过程中主要收集哪些资料？A.客户满意度B.通信质量的稳定程度C.客户单位人事的变化D.竞争对手的情况
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考题 ( 难度：中等)竞争对手的下列哪些行为给我们客户关系建立带来压力？A.对手在不断寻找漏洞B.对手的客户关系攻关C.对手的低价营销策略D.对手的产品质量提升
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考题 ( 难度：中等)客户关系的情感维系包括哪些？A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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考题 ( 难度：中等)客户日常需求的满足包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
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考题 ( 难度：中等)客户日常需求的满足不包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
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考题 ( 难度：中等)谈判方案的内容包括哪些？A.确定谈判目标B.规定谈判期限C.拟定谈判议程D.竞争对手信息收集
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考题 ( 难度：中等)根据日常的客户维系的相关内容，对客户需求的跟进，主要从哪些方面开展？A.服务改进措施B.产品质量改进C.对手动态跟进D.商机分析管理
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