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( 难度：中等)4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了什么具体操作方式？
A.如何建立关系
B.保证服务质量
C.长期拥有客户
D.保证长期利益
A.如何建立关系
B.保证服务质量
C.长期拥有客户
D.保证长期利益
参考答案
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考题
关于关系营销,说法不正确的是()。
A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益
考题
4R营销理论的优点表现在（）。A、4R理论以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B、4R理论体现并落实了关系营销的思想C、4R理论反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性D、4R理论兼容了成本和双赢两方面的内容
考题
以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是（）。A、4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B、4R体现并落实了关系营销的思想。C、反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。D、企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。E、“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
考题
多选题以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是（）。A4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B4R体现并落实了关系营销的思想。C反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。D企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。E“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
考题
多选题4R营销理论的优点表现在（）。A4R理论以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B4R理论体现并落实了关系营销的思想C4R理论反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性D4R理论兼容了成本和双赢两方面的内容
考题
多选题4R营销理论的优点表现在（）。A4R理论以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B4R理论体现并落实了关系营销的思想C4R理论反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性D4R理论兼容了成本和双赢两方面的内容
考题
( 难度：中等)下列选项中，对于事后跟踪服务表述错误的是：A.在当今电信市场多变、竞争激烈、消费者忠诚度日益下降的情况下，营销人员扮演的角色并不是很重要B.对一些重要的客户，营销人员要特别注意与之建立长期合作关系，帮助客户解决问题C.对一些重要的客户，营销人员要建立和发展个人之间的友谊，实行关系营销D.营销人员应认真执行订单中所保证的条件
考题
( 难度：中等)下列选项中，对于4Rs理论缺陷表述正确的是：A.4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷B.运用4Rs理论与顾客建立关联、关系，可以轻易做到的C.4Rs提供了很好的思路D.4Rs理论是经营者和营销人员应该了解和掌握的
考题
( 难度：中等)关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪客户、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。这属于关系营销的哪个特征？A.双向沟通B.合作C.双赢D.控制
考题
( 难度：中等)4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值（如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略）来建立顾客关系C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
考题
( 难度：中等)下列选项中，对于4Rs的理论缺陷表述错误的是：A.与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的B.4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷C.4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢D.4Rs体现并落实了关系营销的思想
考题
( 难度：中等)4Rs理论中的关联(Relativity)要素指出，通过某些有效的方式在业务、需求等方面与消费者建立关联，形成一种什么样的关系？A.互助B.互补C.互求D.互需
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