网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
( 难度：中等)4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立（）、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。
A.服务规范
B.联系
C.关联
D.合作

参考答案

更多 “( 难度：中等)4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立（）、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。A.服务规范B.联系C.关联D.合作” 相关考题
考题 职业道德与行为规范的关系是( )。A．同一概念B．既有区别也有联系C．无任何联系D．有联系但没区别
查看答案
考题 公司WWW 展示的一个重要因素是（）A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别
查看答案
考题 4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即()。A.消费者B.关联C.关系D.反应E.回报
查看答案
考题 以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。A.财务性关系营销B.人际性关系营销C.社会性关系营销D.系统性关系营销
查看答案
考题 感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移，表现在从以产品为中心向()转移A. 顾客关系的总体效用B. 长期合作或变关系C. 顾客质量感知D. 组织生产
查看答案
考题 感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移，表现之一是从以短期交易向()转移A. 顾客关系的总体效用B. 长期合作或变关系C. 顾客质量感知D. 组织生产
查看答案
考题 为了便于个案工作的顺利开展，社会工作者与服务对象初次接触需要建立相互信任的专业合作关系。但是建立这种合作关系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括( )。A．感同身受B．建立有利于服务对象积极表达的关系模式C．制造气氛D．积极主动E．鼓励和同情服务对象
查看答案
考题 市场营销中的4Rs理论认为（ ）。A．降低销售成本是关键B．与顾客建立关联C．提高市场反应速度D．关系营销E．回报是市场营销的源泉
查看答案
考题 “4Rs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣
查看答案
考题 任何金融产品或服务的卖点均可以从( )方面进行概述。A.安全性 B.灵活性 C.规范性 D.回报 E.其他一些特殊的卖点或优势
查看答案
考题 任何企业都应该做到真诚服务顾客，真诚关爱员工。
查看答案
考题 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善D、好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
查看答案
考题 监护关系的设立依法（）.A、应附带某些条件B、可以附带任何条件C、不应附带某些条件D、不应附带任何条件
查看答案
考题 “4RS”营销理论中的“关系”是指（）A、加快顾客投诉处理B、企业及时回应顾客需求C、企业获得合理回报D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系
查看答案
考题 单选题“4RS”营销理论中的“关系”是指（）A 加快顾客投诉处理B 企业及时回应顾客需求C 企业获得合理回报D 企业与顾客建立的长期而稳固的关系
查看答案
考题 单选题由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（　　）。A 顾客服务政策 B 顾客服务的关系C 顾客服务的优惠条件 D 顾客服务的要素
查看答案
考题 单选题由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（　　）。A 顾客服务政策 B 顾客服务的关系C 顾客服务的优惠条件 D 顾客服务的要素
查看答案
考题 ( 难度：中等)服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性
查看答案
考题 ( 难度：中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？A.服务级别管理B.变更管理C.故障管理D.服务资产和配置管理
查看答案
考题 ( 难度：中等)关于事件报告和记录的说法中正确的是?A.事件只能由用户来报道B.事件只能由用户来报道C.服务台接到的任何电话都必须被记录为事事件D.服务台接到的任何电话都必须被记录为事件
查看答案
考题 ( 难度：中等)在职业道德中起着核心和基础作用的职业道德基本规范是：A.爱岗敬业B.办事公道C.服务群众D.办事公道
查看答案
考题 ( 难度：中等)营销组合的四个变量中，其中哪一个是指企业提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等？A.产品B.价格C.分销渠道D.促销
查看答案
考题 ( 难度：中等)在市场经济条件下，任何一个企业都很难跨越一个行业的整个产业链。通信企业应专注于哪个领域？A.擅长B.跨平台C.跨国D.跨行业
查看答案
考题 ( 难度：中等)4Cs强调当今的企业应该把满足顾客需求、不断追求高度的（）在第一位。A.服务规范B.市场需求C.价格体系D.顾客满意
查看答案
考题 ( 难度：中等)下列选项中，哪一项属于4Rs理论中的基本要素？A.沟通（communlcation）B.反应(Reaction)C.顾客（Consumer）D.渠道（Place）
查看答案
考题 ( 难度：中等)4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客（）与双赢。A.互补B.协同C.互动D.对立
查看答案
考题 ( 难度：中等)4Rs营销理论的最大特点是以什么为导向？A.竞争B.市场C.顾客满意度D.需求
查看答案
考题 ( 难度：中等)下列选项中，对于4Rs理论缺陷表述正确的是：A.4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷B.运用4Rs理论与顾客建立关联、关系，可以轻易做到的C.4Rs提供了很好的思路D.4Rs理论是经营者和营销人员应该了解和掌握的
查看答案
热门标签
最新试卷