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(难度：中等)银行业因其对服务，安防，效率的实际需求，对新技术具有很高的应用意愿，是人工智能最早的买单客户之一。

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考题 银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供个性化、定制化的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当客户对服务标准要求很高时,需要更多的仓库来及时满足客户需求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 秩序主管专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）A、采取多种方法，收集分析顾客意见、相关方建议、所在区域案发情况、例行工作检验的结果数据等，主动识别顾客潜在安全需求B、熟悉国家、行业、地方的相关安全标准和规范；能将项目顾客对安防服务的需求转换为安防服务要求；整合安防资源，优化安防管理方案C、策划区域项目内安防方案的有效性验证，分析存在的问题，及时进行修订和完善安防服务方案，总结区域安防最佳服务实践在公司传递分享
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考题 ( 难度：中等)根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
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考题 ( 难度：中等)客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是指什么疑义？A.真实B.隐藏C.虚假D.直接
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考题 ( 难度：中等)客户的意愿或购买欲望未被激发出来，没能引起客户对服务与产品必要的兴趣，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.服务人员B.服务流程C.客户自身D.服务话术
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考题 ( 难度：中等)关于沃云云主机提供的服务，以下操作无法实现的是：A.根据客户需求，对虚机的CPU和内存配置进行升高B.根据客户需求，对虚机的CPU和内存配置进行降低C.根据客户需求，对磁盘进行扩容D.根据客户需求，对磁盘进行缩容
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考题 ( 难度：中等)（ ）为物联网设备提供边缘智能服务，满足行业数字化在敏捷连接、实时业务、数据优化、应用智能等方面的关键需求。A.人工智能B.5GC.区块链D.边缘计算
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考题 (难度：中等)对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
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考题 (难度：中等)客户的潜在需求具有相对稳定性，是指它在是一成不变的。
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考题 (难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
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考题 (难度：中等)潜在需求的差异性是指不同的客户具有不同的潜在需求。
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考题 (难度：中等)客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
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考题 (难度：中等)客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。
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考题 (难度：中等)对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。
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考题 (难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。
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考题 (难度：中等)可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。
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考题 (难度：中等)客户已成为当今企业最重要的资源之一。
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考题 (难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是服务人员的原因产生的疑义。
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考题 (难度：中等)客户的意愿或购买欲望未被激发出来，没能引起客户对服务与产品必要的兴趣，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。
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考题 (难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。
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考题 (难度：中等)所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。
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考题 (难度：中等)客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是真实的疑义。
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考题 (难度：中等)客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。
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考题 (难度：中等)实际上，客户持有异议是坏事。
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考题 (难度：中等)有异议，就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。
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