考题
为了提高销量，搞好和客户关系，只要不超过当日的销售收入，加油站可以为根据客户的需要，稍微多开一点发票。
考题
( 难度：中等)为了控制与引导用户需求，针对用户需求的分析和技术方案实现，需要考虑的维度不包括：（ ）A.商务可行性分析B.技术可行性分析C.项目资源D.实施周期
考题
( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
考题
( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
考题
( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“曲线救国”的做法是：A.了解客户外围人脉网络B.解客户外围人脉需求C.通过公关外围影响客户D.将所有客户资源进行整合
考题
( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“借花献佛”的做法是：A.寻找客户之间的利益点B.解客户外围人脉需求C.将所有客户资源进行整合D.善用利用资源达到“双赢”
考题
( 难度：中等)将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
考题
( 难度：中等)了解客户的家人的需求，寻找关怀客户的机会。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
考题
( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值
考题
(难度：中等)只要你的职业理想符合社会需要，就一定会实现的。
考题
(难度：中等)客户关系的维系从工作对象上从工作内容上说，包括了情感需求的满足和工作需求的满足。
考题
(难度：中等)客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。
考题
(难度：中等)实行客户关系动态管理的目的是为了适应市场竞争的需要。
考题
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，工作型客户关系是一种最为普通的客户关系，也是最不牢靠和稳固的客户关系。
考题
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
考题
(难度：中等)创业难，守业更难。客户关系的建立好比创业，客户关系的维系就是守业。
考题
(难度：中等)客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行：客户关系的维系和个人关系的维系。
考题
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，越是高层领导，接触难度就越大，成本也就越高，而基层客户接触起来，会容易的多。
考题
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户一般掌握的信息有限。
考题
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户的影响力有限。
考题
(难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。
考题
(难度：中等)和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。
考题
(难度：中等)客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。
考题
(难度：中等)按照客户提出的需求、思路提供客户所需要的产品，就能拿下营销项目。
考题
(难度：中等)如果客户的核心需求是ERP、项目管理，OA只是附带要求，此时应该强推云办公产品给客户。
考题
(难度：中等)需求阶段需要考虑需求的实现，并且应将算法写到需求规格说明书中，用来证明实现的保障。
考题
(难度：中等)获取需求活动的展开只要保证项目范围，可以有需求遗漏。