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判断题
客人的隐性需求是容易获知的,是大多数员工容易做到的,而且这些服务也容易趋于雷同而难以体现其价值。()
A
对
B
错
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解析:
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考题
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。
A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化E、购买服务产品的风险较小
考题
化学防冰是向飞机的某些表面喷洒防冰液,其作用是:().A、提高这些部位的温度,使之不容易在这些表面上结冰B、提高这些部位的冰点,冰不容易在这些表面聚集C、降低这些部位的冰点,同时使喷洒后的表面光滑,冰不容易在这些表面聚集D、提高这些部位的温度,同时使喷洒后的表面光滑,冰不容易在这些表面聚集
考题
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、新的服务概念不容易被竞争对手模仿E、购买服务产品的风险较小
考题
一般地说,X连锁隐性突变比常染色体隐性突变较易研究,其原因是()A、隐性基因位于X染色体上,容易检测B、隐性基因纯合率高C、隐性基因容易在雄性半合子身上表现出来D、隐性基因容易在雌合子身上表现出来
考题
多选题通信服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。A服务产品不容易向顾客展示B服务产品更容易沟通交流C顾客在购买服务产品时难以评估其质量D新的服务概念不容易被竞争对手模仿E购买服务产品的风险较小
考题
单选题要想懂得客人的心,其实也很容易,只要站在()的立场上,设身处地为维护客人的利益而服务即可。A
服务员B
领导者C
请客D
客人
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