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做“Goto market”需要几个问题()
- A、客户在哪
- B、怎么与客户沟通
- C、怎么让客户买单
- D、通过核心能力来追求远景,完成使命
参考答案
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考题
电话接听时,如客户要找的人不在,我们应该怎么做()。A、留下客户信息,马上通知相关人员与客户联系B、留下客户信息,等空闲时通知相关人员与客户联系C、让客户晚点打电话过来,马上通知相关人员等待客户电话D、让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关人员等待客户电话
考题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
考题
遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()A、主动解释说明B、让客户自己去看说明、条款C、告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑D、不理他,先忙自己手头的工作
考题
交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()A、回绝客户,指出完全修复B、尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复C、让客户找维修技师D、带客户到服务经理处,由服务经理进行处理
考题
客户与其中一名项目团队成员存在问题。一旦问题得到解决,且客户批准决议,项目经理下一步应该怎么做?()A、审查沟通渠道的数量。B、请求与客户开会。C、更新问题日志。D、更新客户沟通需求。
考题
单选题平衡计分卡中的每个构面都有着不同含义,其中财务构面体现了什么()A
我们在客户眼中应该是怎么样的,反映客户的满意度、获取新客户的能力、在目标市场上所占的份额等内容B
我们在股东眼中应该是怎么样的,反映实施和执行全行战略的最终经营结果C
我们的企业必须怎么学习和提高,反映员工能力、信息系统能力、组织与文化氛围D
我们需要在哪些流程上表现出色,反映对客户满意度和实现财务目标影响最大的内部过程
考题
单选题客户部门指责发布的软件不能达到他们的要求,你作为敏捷管理工程师应该怎么做?()A
要求客户提供明确的完成基准B
邀请客户参加评审会议C
邀请客户参加计划会议D
要求PO和客户沟通
考题
单选题在车辆交付环节中对于全款客户我们应该怎么做可以增加收益?()A
给客户推荐返贷B
恭喜客户C
尽快送走客户D
让客户给你发红包
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