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Excuse me a moment, please.译成中文是：对不起，让您久等了。
参考答案
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考题
“Excuse me. Could you tell me how to get to the railway station?”的含义是“对不起，请问去火车站怎么走?”。此题为判断题(对，错)。
考题
以下哪个选项属于规范的服务用语()
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”
考题
33． —Excuse me，where are we going to have our．class meeting?—I'm not sure． Ask our monitor，please． He _________ know．A． canB． mayC． needD． shall
考题
“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。A.Please speak slowlyB.One moment, pleasC.Sorry to have kept you waitinD.Pardon
考题
“对不起，让您久等了。”译成英文是（）。A.Sorry.Would you please repeat what your said?B.Sorry, I didn’t quite follow youC.Sorry,please show me your ID cardD.Sorry to have kept you waiting
考题
Excuse me,when does FlightCZ3391takeoff?
—One moment,please.I'll______it.
A.look up
B.take away
C.give back
D.turn down
考题
Bring me the bill, please.（）A、You are welcome.B、Please wait for a moment, sir.C、I'll hurry up.D、Be quick
考题
询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有（）。A、Anything I can do for you？B、Hello，can I help you？C、What can I do for you？D、Excuse me a moment，please.
考题
“Excuse me，what fire does dish need？”这句话的意思是说（）。A、对不起，这是什么火候？B、对不起，这道菜需要多长时间？C、对不起，请问这道菜需要什么火候？D、对不起，请问这道菜需要煎几分钟？
考题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到当客户抱怨受理过程太慢时，规范用语是：“（）”。A、对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理B、谢谢您的耐心，马上就办好了。C、不好意思，我是新手。D、我正忙着呢。
考题
单选题—Excuse me, when does Flight CZ3391 take off?—One moment, please. I’ll _____ it.A
look upB
take awayC
give backD
turn down
考题
单选题Bring me the bill, please.（）A
You are welcome.B
Please wait for a moment, sir.C
I'll hurry up.D
Be quick
考题
( 难度：中等)根据销售服务过程用语规范，当需要较长时间办理业务时，应如何对应?A.“对不起，让您久等了，我马上为您办理 ”B.“请遵守秩序，我尽快为大家办理 ”C.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”D.“对不起，我这里不办理此项业务，请您到XX柜台具体询问 ”
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