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寒暄的目的是()。
- A、营造出和谐愉快的气氛
- B、为需求分析做铺垫
- C、了解客户的生活背景
- D、以上皆是
参考答案
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考题
电话回访中的流程是()。A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通
考题
单选题交谈的前提是寒暄,中国传统礼仪十分讲究寒暄。常见的寒暄方式有( )。A
问候式、言他式、聊天式、触景生情式B
问候式、言他式、夸赞式、触景生情式C
问候式、随机插话式、言他式、触景生情式D
问候式、倾听式、会谈式、聊天式
考题
多选题在与客户的初次接洽面谈中,主要把握哪两个目的()。A寒暄B道明来意C收集资料D寻找购买点
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