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（请给出正确答案）
需求分析中封闭式提问的目的是（）。
- A、收集信息
- B、确认结果
- C、拉近距离
- D、寒暄破冰
参考答案
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考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
工作分析的基本步骤是：A、确定工作分析的目的-收集与工作相关的背景信息-选择被分析的工作-与有关人员共同审核和确认工作信息-实施收集和分析工作信息-编写工作说明书和工作规范B、确定工作分析的目的-选择被分析的工作-收集与工作相关的背景信息-与有关人员共同审核和确认工作信息-实施收集和分析工作信息-编写工作说明书和工作规范C、确定工作分析的目的-收集与工作相关的背景信息-选择被分析的工作-实施收集和分析工作信息-与有关人员共同审核和确认工作信息-编写工作说明书和工作规范D、确定工作分析的目的-选择被分析的工作-收集与工作相关的背景信
考题
封闭式提问则更多的用于对于患者阐述内容的确认,以下哪一项对于封闭式提问是不正确的?()
A.“您刚才描述的是这样么?”是一句封闭式提问B.“您看我们是否解决了今天您开始提出的希望我们解决的所有问题?”是一句封闭式提问C.为了保证信息收集的完整性，不建议使用封闭式提问D.在访谈结束时用于确认是否存在遗留问题
考题
开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是（ ）。A． 获得更多有关应聘人员的信息B． 尽快确认自己对应聘人员的判断C． 了解应聘人员的职业道德D． 了解应聘人员的工作技能
考题
购买决策过程为（）A、收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价B、收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价C、确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价D、确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价
考题
开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是（）。A、获得更多有关应聘人员的信息B、尽快确认自己对应聘人员的判断C、了解应聘人员的职业道德D、了解应聘人员的工作技能
考题
关于破冰活动，下列说法正确的是。（）A、破冰活动可以通过身体的接触来达到破冰的目的B、破冰活动可以设计成一些需要团体成员交流、合作才能达成目标的活动C、教师可以在团体开始建立的时候使用破冰活动D、破冰活动不仅需要拉进学生之间的物理距离，而且也需要通过言语的交流来拉近学生之间的心理距离
考题
单选题语言沟通是护士和病人交流非常重要而且基本的手段，能够帮助护士迅速获得所需要的病人信息的沟通方式是（ ）。A
倾心交谈，了解病情B
开放式提问C
封闭式提问D
妥善称呼病人的名字，拉近距离E
书面、图片交流
考题
单选题正确的工作分析程序是（）A
明确目的→选择分析工具→收集工作信息→一分析工作信息→结果评价→制定工作说明书B
选择分析工具→明确目的→收集工作信息→分析工作信息→结果评价→制定工作说明书C
选择分析工具→明确目的→收集工作信息→分析工作信息→制定工作说明书→结果评价D
明确目的→选择分析工具→收集工作信息→分析工作信息→制定工作说明书→结果评价
考题
单选题寒暄破冰的目的为了什么？（）A
拉近和客户的关系B
寻求客户理解C
表达自己的观点
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