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销售代表应该懂得适时要求客户做最后购买的决定,但整个过程要()。
- A、慢慢推进
- B、快速决定
- C、客户主导
- D、自然流畅
参考答案
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考题
假设您是一家电脑公司的销售经理,刚好与一所高校的购买代表签定的50台电脑的买卖合同,此时,您应该()。
A、赞美客户的决定;B、赞美您的电脑性能;C、赞美客户的工作效率;D、及时与客户道别。
考题
在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()A、当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息B、客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示
考题
以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的()。A、创造温馨、亲切、安全的交易环境B、解除客户戒备心理,消除客户购买疑虑C、给予客户适当的时间做决定,顺利成交D、从销售人员利益出发,报价尽量模糊
考题
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何()A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因C、与客户建立更好的关系,推进销售进程,争取客户再次来店D、在整个购车过程中,让客户感受到的压力的合适程度
考题
关于集团客户的购买过程的决定购买阶段,以下说法正确的是:()A、在决定购买阶段,销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。B、在决定购买阶段,客户往往会表现出犹豫,这是出于对购买结果风险意识的考虑。C、只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时,客户才会做出最终的购买决定。D、一旦客户产生了购买倾向,其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来,这种关注主要体现在购前阶段。E、越是重要的项目采购,客户越关注产品价值的兑现性。
考题
当项目大部分已完成,客户要求做重大变更,此时项目经理第一步应该()A、与项目团队开会,决定是否可以做此变更B、向客户要变更描述C、向客户解释,项目做到现在这个程度不能再做此变更D、马上通知管理层
考题
多选题在处理客户异议和促成的过程中,需要关注以下几点()。A帮助客户感到他们对解决自己的问题也同样负有责任B在每一个阶段都与客户达成共识C在客户做出购买决定之前,逐渐让客户站到你这一边D让客户在整个销售过程中作出一些小的承诺,比让客户在最后作出一个大的承诺更加容易
考题
单选题当项目大部分已完成,客户要求做重大变更,此时项目经理第一步应该()A
与项目团队开会,决定是否可以做此变更B
向客户要变更描述C
向客户解释,项目做到现在这个程度不能再做此变更D
马上通知管理层
考题
单选题()指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决,做判断时往往举棋不定,因此最后常常会决定不购买。A
无所不知型客户B
“挑衅”型客户C
急躁型客户D
害羞型客户
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