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题目内容
（请给出正确答案）
考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则？（）
- A、持续服务改进
- B、服务策略
- C、服务设计
- D、服务转型
参考答案
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考题
ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。
A.计划、执行、检查、改进B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
考题
信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
考题
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在（ ）阶段的工作内容A：部署实施
B：服务运营
C：持续改进
D：监督管理
考题
信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
考题
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动具有阶段性
C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
考题
在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采 用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。A. 持续改进
B. 部署实施
C. 服务运营
D. 服务转换
考题
对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C. 服务持续改进活动具有阶段性
D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动
考题
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。
A. 服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B. 服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C. 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D. 服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
考题
实施ITSS四阶段的内容包括（）A、需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B、规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进C、需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D、服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
考题
按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）A、计划、执行、检查、实施B、人员、流程、技术C、服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
考题
单选题实施ITSS四阶段的内容包括（）A
需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B
规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进C
需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D
服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
考题
单选题按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）A
计划、执行、检查、实施B
人员、流程、技术C
服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D
规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
考题
单选题某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）A
服务战略B
服务设计C
服务运营D
持续服务改进
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