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选出不同类的一项是()
- A、酒店财务的差错率
- B、报警器的正常工作率
- C、服务用语的文明程度
- D、某商场的送货上门率
参考答案
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考题
审计人员在审查样本项目后,如果必须以样本差错率代替预计总体差错率,重新确定样本规模,则往往是由于:A.样本差错率与预计总体差错率大致相同B.样本差错率小于预计总体差错率C.样本差错率大于预计总体差错率D.样本审查中有个别重要问题
考题
交叉带式包件分拣机技术指标正确的是:()。A、分拣差错率:≤0.01%,OBR拒识率:≤0.01%B、分拣差错率:≤0.01%,OBR拒识率:≤0.03%C、分拣差错率:≤0.03%,OBR拒识率:≤0.01%D、分拣差错率:≤0.03%,OBR拒识率:≤0.03%
考题
下列属于收费服务承诺的有()。A、持证上岗,照章收费B、实征率99%以上,差错率千分之零点四以下,一般性服务质量事故率低于万分之一C、站亭整洁,设施齐全D、文明用语,唱收唱付E、文明礼貌,规范服务F、入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆,出口收费时间少于等于12秒每秒
考题
差错率的计算方法()。A、差错率=差错次数总和/服务车辆数×1000‰B、差错率=废票次数/有效车辆数×1000‰C、差错率=差错次数总和/服务车辆数×100‰D、差错率=实收车辆数/应收车辆数×100‰
考题
单选题根据用户要求和差错性质,网络服务可划分为三种类型,其中A型网络服务是()。A
具有不可接受的残留差错率和故障通知率B
具有不可接受的残留差错率和不可接受的故障通知率C
具有可接受的残留差错率和故障通知率D
具有可接受的残留差错率和不可接受的故障通知率
考题
单选题以下不属于退货作业软性评价指标的是()A
工作人员服务态度B
客户满意率C
下次合作的可能性D
退货差错率
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