考题
飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性
考题
JBJ报警器是利用晶体管的开关特性来实现闪光报警工作的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性
考题
下列属于报警器的主要技术性能指标的有()。
A.探测率B.灵敏度C.误报率
考题
在发行质量、服务质量指标体系中,反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列属于报警器的主要技术性能指标的有（）。A、探测率B、灵敏度C、分辨率D、误报率
考题
夜间打开日光灯会引起主动红外报警器的（）A、误报警B、漏报警C、仍正常工作
考题
选出不同类的一项是（）A、酒店财务的差错率B、报警器的正常工作率C、服务用语的文明程度D、某商场的送货上门率
考题
服务的（）属于服务质量特性。A、美学性B、舒适性C、安全性D、可行性
考题
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A、感知的质量和期望的质量B、服务的性价比C、服务质量参数和指标算法D、服务质量特性、子特性和指标
考题
夜间打开日光灯，会引起主动红外报警器的（）A、误报警B、漏报警C、不工作D、仍正常工作
考题
属于音响信号装置的是（）。A、报警器B、小灯C、尾灯D、工作灯
考题
以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。A、产品或服务质量B、服务范围C、产品的性能D、购买产品获得的利益E、爱情
考题
有防盗报警器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗报警器应于（）打开。A、每日工作开始前B、每日工作开始后C、每日工作结束前D、每日工作结束后
考题
在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等
考题
豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。A、有形性B、响应性C、保证性D、移情性
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量严重问题C、服务质量重大问题D、服务质量不良反映
考题
单选题选出不同类的一项是（）A
酒店财务的差错率B
报警器的正常工作率C
服务用语的文明程度D
某商场的送货上门率
考题
填空题“（）”按钮用于检验报警器是否可以正常工作。按下该按钮，声光报警器进行声光报警，松开该按钮，即停止报警。
考题
多选题下列属于报警器的主要技术性能指标的有（）。A探测率B灵敏度C分辨率D误报率
考题
判断题在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等A
对B
错
考题
单选题飞机的正误点属于服务质量特性中( )。A
可靠性B
响应性C
保证性D
移情性
考题
单选题下列特性中不属于通信服务质量特性的是（ ）。A
迅速性B
准确性C
安全性D
经济性
考题
单选题产品的化学成分色泽、气味等质量特性属于（ ）。A
服务质量特性B
软件质量特性C
硬件质量特性D
定量质量特性
考题
单选题报警器的正常工作率属于服务质量特性中的（）。A
可靠性B
响应性C
保证性D
移情性
考题
单选题火车的正误点属于服务质量特性中的（ ）。A
可靠性B
响应性C
保证性D
移情性
考题
单选题产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于( )。A
服务质量特性B
软件质量特性C
硬件质量特性D
定量质量特性