考题
住客留言是指()给来访亲友的留言。
A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
考题
住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
考题
前台接待主管的工作任务中包括（）。A、文件、信函的装订B、为客人提供常用的办公小文具C、为客人复印、打印文件D、负责总台班次调整
考题
需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。A、总台问讯员B、领班C、主管D、值班经理
考题
住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
考题
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
考题
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
考题
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
考题
前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心
考题
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
考题
填空题客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的。
考题
单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A
来访客人B
住店客人C
接待员D
大堂副理
考题
判断题总台接待业务主要指为客人办理留言工作。A
对B
错
考题
问答题“该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办？
考题
填空题总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
考题
判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A
对B
错
考题
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A
电话总机B
接待处C
大堂副理D
商务中心
考题
判断题总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。A
对B
错