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邮政服务质量指标主要包括()。

A:服务态度
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:邮政网点的规模大小

参考答案

参考解析
解析：本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。
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考题 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、上门服务和( )。A:定时服务 B:特需服务 C:定制服务 D:流动服务
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考题 在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。A.频次指标 B.信息指标 C.准确性指标 D.方便性指标
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