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多选题
负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，（）做法是比较适宜的。
A
由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意
B
立即请其他上司来处理
C
对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份
D
拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”
参考答案
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解析：
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考题
文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）A、文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B、了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C、有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D、来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
考题
负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，（）做法是比较适宜的。A、由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意B、立即请其他上司来处理C、对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份D、拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”
考题
关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）A、信任上司，无条件执行上司的指令B、维护上司的权威，绝不越级汇报工作C、尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D、把握上司的脾气秉性，以有效干预上司
考题
上司工作时秘书代为拒绝来客，应该（）。A、解释说上司不在办公室B、说明上司今天的日程内已不能再安排约见，向对方表明一旦上司有时间会立即见他C、借口说上司的约见日程已满D、解释说上司正在开会
考题
秘书帮助上司中止会客的方法有（）。A、把写有下一位来客姓名及到达时间的纸片递给上司，不必说话B、进入上司的办公室并通知他下一位客人已到C、可以用内部电话通知上司，每隔10分钟一次，积极建议结束会谈D、直接进入会议室，用委婉的语气催促客人离开
考题
企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）。A、如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B、对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C、尊重上司的隐私，不在背地议论上司D、对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益
考题
单选题关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）A
信任上司，无条件执行上司的指令B
维护上司的权威，绝不越级汇报工作C
尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D
把握上司的脾气秉性，以有效干预上司
考题
单选题企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）。A
如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B
对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C
尊重上司的隐私，不在背地议论上司D
对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益
考题
单选题上司工作时秘书代为拒绝来客，应该（）。A
解释说上司不在办公室B
说明上司今天的日程内已不能再安排约见，向对方表明一旦上司有时间会立即见他C
借口说上司的约见日程已满D
解释说上司正在开会
考题
多选题秘书帮助上司中止会客的方法有（）。A把写有下一位来客姓名及到达时间的纸片递给上司，不必说话B进入上司的办公室并通知他下一位客人已到C可以用内部电话通知上司，每隔10分钟一次，积极建议结束会谈D直接进入会议室，用委婉的语气催促客人离开
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