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填空题
物流客户满意度的影响因素很多,总体来说,主要包括()、()、()、()和()。
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考题
尽管航班的Noshow率受很多因素的影响,但( )是主要因素,而对于特定航线和航班来说,旅客构成具有相对的稳定性。
A.旅客构成
B.旅客忠诚度
C.旅客满意度
D.旅客信用
E.旅客消费行为
考题
问答题试述影响客户满意度的主要因素。
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