考题
()负责为客人提供叫醒服务。
A.楼层服务员B.前台话务员C.前台接待员D.大堂副理
考题
饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？
考题
在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。A、结帐B、叫醒C、行李D、邮件
考题
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。A、制定员工培训计划B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录C、合理调整班次D、安排话机购置计划
考题
若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。A、领班B、主管C、值班经理D、客房服务中心
考题
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A、总台服务员用电话铃声叫醒客人B、总机服务员用电话铃声叫醒客人C、行李员上楼面叫醒客人D、总台服务员上楼面叫醒客人
考题
宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。
考题
（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
考题
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
考题
定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。A、自动B、人工C、电话D、敲门
考题
电话总机话务员的主要任务是（）A、接转电话B、代客留言C、电话查询D、叫醒服务
考题
（）负责为客人提供叫醒服务。A、楼层服务员B、前台话务员C、前台接待员D、大堂副理
考题
电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
考题
尽管有先进的技术手段，但是许多饭店仍倾向于让总机话务员来提供充满人情味的叫醒服务。
考题
总机话务员有为客人提供问询服务的职责和义务。
考题
电话总机的主要业务范围有（）。A、挂拨国内长途电话服务B、提供留言服务C、（转）接电话D、挂拨国际长途电话服务E、提供叫醒服务
考题
单选题（）负责为客人提供叫醒服务。A
楼层服务员B
前台话务员C
前台接待员D
大堂副理
考题
判断题总机话务员有为客人提供问询服务的职责和义务。A
对B
错
考题
填空题（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
考题
填空题宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。
考题
多选题电话总机话务员的主要任务是（）A接转电话B代客留言C电话查询D叫醒服务
考题
填空题电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
考题
判断题总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。A
对B
错