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发出方通过反馈()
- A、用来澄清问题
- B、确保对方明白其意
- C、鼓励对方
- D、总结或检验所说
参考答案
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考题
设身处地的听包含着更多的认知成分,包括以下哪几个方面A.了解对方的观点和看法B.通过运用对方所说的词句去反问对方C.只听适合自己口味的话D.澄清其所说的话是不是这个意思E.关注感兴趣的或者是熟悉的话题
考题
对于知识性问题或决策性问题,反馈时应注意( )
A. 不要给对方似是而非、含糊不清的回答
B. 自己不懂的,可以含糊回答
C. 搞清对方问题的核心,不要答非所向
D. 了解对方的意图,针对问题的实质给予解答
E. 了解对方的意图,系统全面地给予解答
考题
反问劝导法,可以在面对对方的过分要求时使用,通过提出一连串的问题,这一连串的问题足以使对方明白你不是一个可以任人欺骗的笨蛋。不论对方是否回答者一连串问题,总之,你让他明白他提的要求太过分这一 目标达到就行了。
考题
多选题沟通的技巧包括( )A认真倾听,尊重对方,并适时给予鼓励和肯定B注意使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语C俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线D谈话时间越长,提供信息越多,越有利于患者用药E在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方
考题
单选题谈判中,你应该怎样观察对方?()A
当对方一出口,马上明白他的意思B
一看对方的表情就明白他的意思C
不等对方说完就明白他的意思D
根据他所说、所做的下结论
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