网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。

  • A、经济性
  • B、功能性
  • C、时间性
  • D、舒适性

参考答案

更多 “旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A、经济性B、功能性C、时间性D、舒适性” 相关考题
考题 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。() A．错误B．正确
查看答案
考题 服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性
查看答案
考题 在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（ ）A.住宿服务质量 B.餐饮服务质量 C.导游服务质量 D.景区服务质量
查看答案
考题 导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能（ ）。A.将这些服务连接起来 B.使这些服务销售得以实现 C.提供游客需要的这些服务 D.使游客的各种需要得以满足 E.使旅游产品进入消费
查看答案
考题 在旅游服务的每一个环节中，都要重视服务的礼仪，必须满足客人全部需要。
查看答案
考题 旅游行业的生命为（）A、服务质量B、服务员C、旅游消费D、客人
查看答案
考题 旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
查看答案
考题 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
查看答案
考题 旅游消费过程是（）A、旅游者购买旅游商品的过程B、旅游企业提高服务质量的过程C、满足旅游者个人消费的过程D、旅游商品的价值实现过程
查看答案
考题 旅游饭店餐饮部服务促销应注意（）A、热情待客B、讲求效率C、不让客人生气D、满足客人的一切需要
查看答案
考题 （）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务
查看答案
考题 所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）A、评价B、感知C、满足感D、满足程度
查看答案
考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
查看答案
考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
查看答案
考题 饭店产品的使用价值是指（）。A、饭店设施的可用性B、能满足客人的消费需要C、服务人员的劳动D、客人对各种客房设施及用品的使用
查看答案
考题 相比之下对饭店价格不太敏感，对设施设备、服务效率、服务质量要求较高的客人是（）。A、旅游团B、会议客人C、商务客人D、长住客人
查看答案
考题 单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A 建立服务质量管理体系B 制定服务质量管理方针C 满足客人的需要D 制定旅游企业服务质量标准
查看答案
考题 单选题在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是( )。A 住宿服务质量B 餐饮服务质量C 导游服务质量D 景区服务质量
查看答案
考题 判断题服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题旅游消费过程是（）A旅游者购买旅游商品的过程B旅游企业提高服务质量的过程C满足旅游者个人消费的过程D旅游商品的价值实现过程
查看答案
考题 单选题餐饮部门以其所拥有的设备设施为依托，为客人所提供的服务在使用价值上适合和满足客人物质需要和心理需要的程度便是（）。A 餐饮服务预期B 餐饮服务体验C 餐饮服务质量D 餐饮服务能量
查看答案
考题 单选题旅游行业的生命为（）A 服务质量B 服务员C 旅游消费D 客人
查看答案
考题 判断题在旅游服务的每一个环节中，都要重视服务的礼仪，必须满足客人全部需要。A 对B 错
查看答案
考题 多选题旅游饭店餐饮部服务促销应注意（）A热情待客B讲求效率C不让客人生气D满足客人的一切需要
查看答案
考题 单选题旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A 经济性B 功能性C 时间性D 舒适性
查看答案
考题 多选题旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以（　　）。A帮助客人降低旅游费用B帮助客人合理安排生活C通过导游员的讲解，使客人在心理上得到最大的满足D保障旅游者的安全E满足游人求知欲的需要
查看答案
考题 填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
查看答案
热门标签
最新试卷