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情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
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考题
不是正确查询30S应答率的流程是?()
A、客服管家-服务商经营数据-服务商工作量考核数据B、客服管家服务商工作量-服务商经营数据考核数据C、客服管家考核数据-服务商经营数据-服务商工作量D、服务商经营数据客服管家服务商工作量-考核数据
考题
下列说法错误的是()。A:快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客服务需求的能力
B:整个物流的基本目标是使变异减小到最低程度
C:物流系统设计只需控制每一个业务点的资金负担和周转速度
D:运输费用是物流成本中最重要的组成部分,也是“第三利润源泉”的主要组成部分
考题
单选题客房部对客服务工作的首要环节是()A
会客服务B
端茶送水C
送客服务D
迎客服务
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