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B2C客户服务指标主要有()。

  • A、客户投诉率及客户投诉处理及时性
  • B、送货及时性
  • C、服务态度
  • D、是否开箱验机
  • E、退换货及时率

参考答案

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考题 多选题对于网银B2B/B2C业务以下对BNMS管理环节描述正确的内容是:()A监督柜员和座席柜员拥有网上支付交易安全监控权限。B总行签约柜员负责开通服务。C一级分行签约柜员可为客户暂停B2B/B2C商户服务。D只有总行签约柜员可为客户开通B2B/B2C商户服务。

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