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顾客与销售人员，两者在售后的关心程度之差被称为（）。

  • A、关系桥
  • B、关系沟
  • C、关系网
  • D、关系链

参考答案

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考题 既关心自己购买行为,也关心与销售人员的人际关系的顾客属于() A.软心肠型B.漠不关心型C.干练型D.寻求答案型
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考题 在推销方格中,以下对对销售技术导向型描述不正确的是() A.推销员既关心销售业绩，又关心与顾客的人际关系B.推销员工作踏实，对推销环境心中有数C.推销员采取一种折中的态度D.满足顾客需要是他们的中心
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考题 超过平均销售量和平均销售利润额的顾客被称为()。 A、关健顾客B、长期顾客C、关系顾客D、推销顾客
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考题 关系市场营销的核心是() A.售前活动B.交易C.企业与顾客之间的长期关系D.售后活动
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考题 在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的三部曲为()。A:发现市场需求 B:满足市场需求 C:保证顾客满意进而培育顾客忠诚 D:积极利用公司人脉 E:拓展公司关系网
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考题 挖掘潜在顾客的方法中不包括（）。A、地毯式搜索法B、广告搜索法C、中心搜索法D、连锁关系链法
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考题 公司在处理与顾客的关系时所要进行的第一项工作是（）A、市场调查B、制定经营战略C、销售D、售后服务
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考题 销售人员要绘制的顾客所在的销售区域（）图。A、时间B、位置C、路线D、关系
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考题 销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A、设法获得进入B、引起顾客的注意C、上门推销D、电话
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考题 销售人员的职责包括（）A、为顾客提供服务B、收集信息C、全球销售D、寻找识别潜在顾客E、关系营销
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考题 顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）A、职业风范B、仔细周到C、工作业绩D、坚持不懈E、独特个性
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考题 在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指（）A、特性B、优势C、利益D、关系
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考题 销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）A、激发兴趣B、表示感谢C、重视细节D、社交礼仪
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考题 将制造商的生产动作与供应商和顾客联系在起的流程被称为（）A、适时制系统B、关系营销C、供应链管理D、销售方营销
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考题 存在免费搭车问题的程度与社会成员的数量的关系是（）A、两者呈正向关系B、两者是反向关系C、两者无关联关系D、两者的关系不能确定
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考题 销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。A、基本关系B、负责式关系C、被动式关系D、没有关系
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考题 全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为（）A、顾客价值B、购买价值C、所得价值D、顾客让渡价值
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考题 企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系
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考题 防卫型心态的顾客极为重视与推销人员建立融洽的关系，而对于自己的购买行为则很不关心。（）
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考题 推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会影响既有的（）。A、企业形象B、个人形象C、销售业绩D、顾客关系
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考题 单选题销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）A 销售促进B 广告C 公共关系D 直接营销
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考题 单选题企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A 基本型关系B 响应型关系C 责任型关系D 主动型关系
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考题 单选题公司在处理与顾客的关系时所要进行的第一项工作是（）A 市场调查B 制定经营战略C 销售D 售后服务
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考题 单选题将制造商的生产动作与供应商和顾客联系在起的流程被称为（）A 适时制系统B 关系营销C 供应链管理D 销售方营销
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考题 单选题销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）A 基本关系B 主动关系C 伙伴关系D 反应关系
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考题 单选题销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A 设法获得进入B 引起顾客的注意C 上门推销D 电话
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考题 单选题销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）A 激发兴趣B 表示感谢C 重视细节D 社交礼仪
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