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服务交互产出模型中,可见要素包括()
- A、无生命环境
- B、接触员工
- C、接受服务的顾客
- D、在场的其他顾客
参考答案
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服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。A:提供服务的企业员工
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