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遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。
参考答案
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考题
下列对导游人员工作禁忌表述不正确的是( )。A．导游人员不宜单独去异性游客房间B．喝酒即脸红的导游人员应坚持少量饮酒，且不超过平时酒量的1/3C．导游人员应阻止司机擅自携带亲友随团D．导游人员对旅游者之间出现的矛盾和纠纷可适当调解
考题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
考题
为协助司机做好行车安全工作，导游应该（）。A.将行车时间适当安排宽松一些
B.协助司机做好行车前的安全检查
C.行车途中不与司机闲聊
D.遇有陌生人劫车,协助司机保护好车辆和游客
E.旅游车抛锚了协助司机修好车辆
考题
在室外遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下
B.带领游客尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡
C.在海边遇到地震，应告知游客就地蹲下
D.乘车途中遇到地震，应迅速让司机将车开往空旷处
E.在乘坐火车时遇到地震，应告知游客抓牢座位
考题
导游与司机的协作应该包括（）。A.及时向司机通报相关信息
B.征求司机对日程安排的意见
C.行车中与司机闲聊
D.遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援
E.协助司机做好行车安全工作
考题
下列属于导游人员基本职责的是（）。A、根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务B、负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源C、配合和督促有关单位安排游客住宿等D、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
考题
多选题下列说法正确的是（ ）。A导游人员不应在行车途中与司机聊天B领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过
考题
单选题游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。A
帮游客叫车，让他自己去换B
帮游客联系，请司机陪同前往C
告诉游客，离店的物品不能退换D
积极协助，必要时候陪同前往
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