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作为导游员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇洋。( )


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考题 心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

考题 云计算的服务类型有三种,其中不包括( )。A.IaaS,即基础设施作为服务B.PaaS,即平台作为服务C.SaaS,即软件作为服务D.Taas,即泛在服务

考题 作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇拜。 ( )

考题 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容要做到()。A、广而杂B、深而精C、少而趣D、奇而特

考题 汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。A、语言B、动作C、表情D、态度

考题 泵在使用过程中要严格工艺参数,做到:“四不超”,即不超温,不超压,不超速,不超时。

考题 导游员作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中带给游客(),服务于人的发展。A、趣闻B、知识C、健康D、愉悦

考题 跟旅游团客人接触中,导游员要注意保守企业秘密。为此,必须做到()。A、涉外场合不携带内部文件B、游客面前不谈论内部情况C、不泄露旅行团收费细目D、未经批准,不带游客去自己办公室E、不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话

考题 泵在使用过程中要严格工艺参数,做到:"四不超",即不超温、不超压、不超速、()。

考题 在云计算所提供的服务中,将软件研发的平台作为一种服务,这种服务叫()。A、IaaS:基础设施即服务B、PaaS:平台即服务C、SaaS:软件即服务D、云服务

考题 对于游客中的专家学者,导游员的讲解要注意语言的品味,要谨慎、规范,而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的()而变化。A、讲解内容B、游客对象C、讲解环境D、情绪状态

考题 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时,导游员讲解的内容以()为宜。A、广而杂B、深而精C、少而趣D、奇而特

考题 导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到()。A、尊重客人,礼貌服务B、提供等距离服务C、维护旅行社经济利益D、规范化服务与个性化服务相结合E、合理而可能原则

考题 导游员在工作中要学会情绪的掌控,做到()。A、大事化小,小事化了B、大事不闻,小事不理C、大事大办,小事小办D、大事讲原则,小事讲风格

考题 多选题导游员作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中带给游客(),服务于人的发展。A趣闻B知识C健康D愉悦

考题 单选题对于游客中的专家学者,导游员的讲解要注意语言的品味,要谨慎、规范,而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的()而变化。A 讲解内容B 游客对象C 讲解环境D 情绪状态

考题 填空题氧疗过程中要注意用氧的安全做到“四防”,即防__________、防__________、防__________、防__________。

考题 判断题作为导游员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇洋。( )A 对B 错

考题 单选题导游员在工作中要学会情绪的掌控,做到()。A 大事化小,小事化了B 大事不闻,小事不理C 大事大办,小事小办D 大事讲原则,小事讲风格

考题 多选题接待前来投宿的客人,是宾馆服务的重中之重。热情待客,是对宾馆内所有工作人员的基本要求,不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪,还要注意哪些事项()A真诚,即真心实意,不搞假情假义B适度,即以礼仪规范作为行为准则,不得擅自行事C平等,即要一视同仁,平等待人D周到,即为客户提供细致、贴心的服务

考题 单选题导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容要做到()。A 广而杂B 深而精C 少而趣D 奇而特

考题 单选题导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容可以适当()。A 广而杂B 深而精C 少而趣D 奇而特

考题 多选题游客是导游服务行业存在和发展的基本保证,因此,导游员在接待过程中,应发扬中华礼仪之邦的好客传统,做到(  )。A特殊服务B微笑服务C热情服务D精选服务E周到服务

考题 单选题现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队,作为导游员,应当从多个方面表现对该团友的关切。下列说法错误的是(  )。A 在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速B 声音要响亮,服务态度要亲切、热情和周到C 做到走路不观景,观景不走路D 整个旅程要安排紧凑,不能浪费时间

考题 单选题导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时,导游员讲解的内容以()为宜。A 广而杂B 深而精C 少而趣D 奇而特

考题 单选题汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。A 语言B 动作C 表情D 态度