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导游人员为实现旅游契约，完成带团任务，有效把握旅游者客观和主观因素，合理安排旅游各个环节的能力是指（）

  • A、组织技能
  • B、交际技能
  • C、协作技能
  • D、促销技能

参考答案

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考题 导游人员的带团纪律是( )。A不与旅游者争吵B游客至上C自我控制D理性
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考题 在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求 （ ） A．主导型带团模式 B．服务型带团模式 c．娱乐型带团模式 D．轻松型带团模式
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考题 导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。A、差异性B、整体性C、契约性D、思想性
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考题 评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
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考题 导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A、凝聚旅游者B、影响旅游者C、了解旅游者D、调控旅游者E、熟悉旅游者
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考题 导游人员和旅游者的直接接触主要集中在旅游活动进行期间，这说明导游带团具有（）特点。A、环境的流动性B、接触的短暂性C、工作的主动性D、服务的契约性
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考题 下列属于导游人员的义务的是（）A、导游人员须严格执行带团计划B、导游人员有说明和警示的义务C、导游人员不得兜售物品和索要小费D、导游人员不得欺骗胁迫旅游者消费
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考题 甲地的导游人员李某带团前往乙地，并在乙地为旅游者提供服务时有违纪行为，因导游人员不是乙地的，所以乙地旅游局无权对其进行扣分。
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考题 为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者
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考题 导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。
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考题 推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。A、经济发展和社会进步B、旅游者综合素质与需求层次的提高C、旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D、导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力
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考题 对于导游人员来说，树立（　）是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
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考题 带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。A、诚信待客B、理解旅游者C、相互融合D、合作共赢
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考题 导游人员在带团过程中，如何做到有效控制全局？（）A、把握整体进程B、艺术搭配内容C、严格执行旅游计划D、恰当控制讲解
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考题 导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。
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考题 多选题导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A凝聚旅游者B影响旅游者C了解旅游者D调控旅游者E熟悉旅游者
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考题 单选题在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。A 诚信待客B 理解旅游者C 相互融合D 合作共赢
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考题 单选题导游人员为实现旅游契约，完成带团任务，有效把握旅游者客观和主观因素，合理安排旅游各个环节的能力是指（）A 组织技能B 交际技能C 协作技能D 促销技能
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考题 多选题带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。A诚信待客B理解旅游者C相互融合D合作共赢
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考题 单选题为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A 旅游者B 导游人员C 旅游者和导游人员D 旅行社和旅游者
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考题 填空题对于导游人员来说，树立（　）是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
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考题 多选题如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题，这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到（　　）。A旅游者对旅游活动的支持程度B旅游者情绪的好坏C旅游活动完成的质量D旅行社的收入E导游带团的质量
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考题 判断题甲地的导游人员李某带团前往乙地，并在乙地为旅游者提供服务时有违纪行为，因导游人员不是乙地的，所以乙地旅游局无权对其进行扣分。A 对B 错
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考题 单选题在（　　）带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求。A 主导型带团模式B 服务型带团模式C 娱乐型带团模式D 轻松型带团模式
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考题 判断题导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。A 对B 错
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考题 单选题导游人员和旅游者的直接接触主要集中在旅游活动进行期间，这说明导游带团具有（）特点。A 环境的流动性B 接触的短暂性C 工作的主动性D 服务的契约性
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考题 多选题下列属于导游人员的义务的是（）A导游人员须严格执行带团计划B导游人员有说明和警示的义务C导游人员不得兜售物品和索要小费D导游人员不得欺骗胁迫旅游者消费
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