网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

积极履行公务，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事。（ ）

参考答案

更多 “ 积极履行公务，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事。（ ） ” 相关考题
考题 反对官僚主义，要着重解决在人民群众利益上()的问题。A不主动B不积极C互相推诿D不维护、不作为
查看答案
考题 积极履行公务，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事。( )A．正确B．错误
查看答案
考题 《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须()、()、(),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。 A.认真听取B.态度良好C.耐心解答D.迅速反馈
查看答案
考题 体现心理咨询师热情时，不恰当的做法是()。(A)初次来访时热情询问各种问题(B)耐心倾听求助者叙述(C)对求助者作指导解释时不厌其烦(D)流露真情实感
查看答案
考题 体现咨询师热情时，不恰当的做法是（）。 A.初次来访时热情询问各种问题 B.耐心倾听求助者叙述 C.对求助者作指导解释时不厌其烦 D.流露真情实感
查看答案
考题 心理咨询师对求助者的热情，最主要的体现是()。单选A.对求助者积极提问 B.认真、耐心、不厌其烦 C.初诊阶段嘘寒问暖 D.咨询全过程都热情
查看答案
考题 心理咨询师对求助者的热情，最主要应体现在（　　）。 A.对求助者积极提问 B.咨询中认真、耐心、不厌其烦 C.初诊阶段嘘寒问暖 D.咨询开始和结束时都要热情
查看答案
考题 接待客人要注意文明礼貌，做到（）A、不敷衍B、不做作C、不推诿D、不顶撞E、不争吵
查看答案
考题 处理顾客抱怨应注意（）方面。A、认真倾听B、责怪顾客C、真诚道歉D、推诿搪塞
查看答案
考题 通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A、积极主动B、认真负责C、热情耐心D、细致周到E、文明礼貌
查看答案
考题 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A、拒绝B、积压C、搪塞D、截留
查看答案
考题 营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。A、不搪塞B、不推诿C、不拖延D、不叉腰
查看答案
考题 客服来访接待工作的原则是（）。A、严肃、认真、积极、主动B、和蔼、热情、主动、耐心C、诚实、虚心、礼貌、热情D、高效、标准、坚定、耐心
查看答案
考题 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。A、随时、耐心、准确B、及时、耐心、准确C、随时、诚心、准确D、及时、诚心、准确
查看答案
考题 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。A、不拒B、不躁C、不予受理D、认真受理
查看答案
考题 爱岗敬业中“敬业”就是要求从业人员应该（）。A、不拘繁琐，认真对待。B、不找借口，不推诿责任。C、精益求精，不断进取。D、充分沟通，完美合作。
查看答案
考题 入户服务人员必须认真贯彻执行“（）”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
查看答案
考题 营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A、有问必答，解释耐心B、心平气和，语气、语速适中C、得理让人D、恳切、大方
查看答案
考题 真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。A、不推诿B、不拒绝C、不延时D、不搪塞
查看答案
考题 对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。A、可以适当采取压制、拖延、推诿的做法B、耐心、礼貌、认真处理C、不人为设置客户投诉的障碍D、坚持客户至上、客观公正原则
查看答案
考题 单选题客服来访接待工作的原则是（）。A 严肃、认真、积极、主动B 和蔼、热情、主动、耐心C 诚实、虚心、礼貌、热情D 高效、标准、坚定、耐心
查看答案
考题 多选题大堂经理八步法中“热情答”是指（）A客户提出的问题回答准确、全面B发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助C回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语D热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
查看答案
考题 单选题心理咨询师体现热情时，不恰当的做法是（　　）。A 初次来访时热情询问各种问题B 耐心倾听求助者叙述C 对求助者作指导解释时不厌其烦D 流露真情实感
查看答案
考题 多选题营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。A不搪塞B不推诿C不拖延D不叉腰
查看答案
考题 单选题营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A 有问必答，解释耐心B 心平气和，语气、语速适中C 得理让人D 恳切、大方
查看答案
考题 多选题迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。A不拒B不躁C不予受理D认真受理
查看答案
考题 多选题通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A积极主动B认真负责C热情耐心D细致周到E文明礼貌
查看答案
热门标签
最新试卷