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家客宽带装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等专业维护技能,熟悉()、网线测试仪表、光缆测试仪表、万用表、压线钳、米勒钳、剪刀、螺丝刀、标签打印机等各类必需测试仪表或工具的使用方法,具备一定的设备调试、故障定位和处理能力。

  • A、光功率计
  • B、光纤切割刀
  • C、皮线开剥钳
  • D、发光笔

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考题 7星级客户装维服务要求随叫随到,装维人员在处理7星级客户工单过程中,如有问题必须在第一时间升级上报,由客调中心安排支撑人员处理。

考题 前台未预约工单到达外线后,客调中心话务员应及时()。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机

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