考题
预算总表还称为（）。A、宾客登记表；B、客房表；C、客房预定汇总表；D、客房记录表
考题
连锁店客房检查保养工作需要的表式，包括（）。A、《客房维修记录表》B、《客房设施技术标准表》C、《客房保养检查表》
考题
全面反映本饭店当日客房营业情况的业务报表是指（）。A、饭店营业日报表B、客房收益终结表C、客房租用明细表D、客房营业日报表
考题
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
考题
客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。
考题
（）是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订
考题
（）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。
考题
饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。A、顾客入住情况表B、客房状态表C、客房状况调整表D、客房状态差异表E、客房价格表
考题
饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。A、客房状态表B、客房房价表C、客房状况调整表D、客房状态差异表E、客账信息状态表
考题
下列说法正确的是（）。A、客房销售人人有责，尤其是客房部员工B、客房销售是销售部的事，与客房部无关C、客房销售是客房部最主要的工作D、客房销售是饭店各部门经理的主要工作
考题
客房预测资料主要包括（）。A、每周预测表B、团队和会议预定报告C、每日开房率及客房收入报表D、住客报表和预计离店客人报表
考题
在客房清洁保养质量管理中，可以用作核实前台的客房状况，通报最新房态信息的表格是（）。A、房态报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
考题
在客房清洁保养质量管理中，可以用来指示服务员该补做、重做的项目，作为业务总评估依据的表格是（）。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
考题
能够核实前台的客房状况，通报最新的房态信息的是（）。A、计划卫生表B、房务报告表C、领班查房表D、服务员工作表
考题
楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
考题
在客房清洁卫生管理中，（）是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。A、做客房返工表B、客房领班工作单C、综合查房表D、计划卫生表
考题
在客房清洁保养质量管理中，可以作为工作凭证和考核依据的表格是（）。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
考题
总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。A、客房等级B、客房价格C、客房种类D、客房特点
考题
遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（）批准。A、大堂副理B、销售经理C、客房部经理D、领班
考题
多选题饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有()。A顾客入住情况表B客房状态表C客房状况调整表D客房状态差异表E客房价格表
考题
判断题客房出租率一（报告期内每天租出的客房数之和／报告期内实有客房数×报告期天数）×100％。A
对B
错
考题
多选题饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。A客房状态表B客房房价表C客房状况调整表D客房状态差异表E客账信息状态表
考题
单选题（）是客房销售的首要环节。A
入住接待B
客房推销C
客房服务D
客房预订
考题
多选题房态控制表主要有（ ）。A顾客入住情况表B客房状态表C客房状态调整表D客房状态差异表E客房价格表
考题
问答题前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
考题
多选题连锁店客房检查保养工作需要的表式，包括（）。A《客房维修记录表》B《客房设施技术标准表》C《客房保养检查表》