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以下()不属于信息化对金融业客户服务的支持。
- A、网上银行购买理财产品
- B、手机银行购买理财产品
- C、P2P网上借贷
- D、超市消费现金支付
参考答案
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考题
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。 客户服务与支持的典型应用包括( ): ①客户关怀; ②纠纷、次货、 订单跟踪; ③现场服务; ④服务协议和合同; ⑤服务请求管理。A. ①②④B. ①②③⑤C. ②③④D. ①②③④⑤
考题
以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是()。A、公司对零售客户的服务战略B、公司的服务与成本导向,以及对服务/成本平衡的考虑C、公司的品牌规划D、工业企业对品牌培育的支持力度
考题
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括() ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理A、①②④B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤
考题
以下哪种行为不属于非法侵占和挪用客户资金?()A、建议客户将首付款存到理房通;B、侵占/挪用客户对新房的诚意金、团购费等客户与开放商购买房屋相关的钱款;C、侵占/挪用客户/业主支付的佣金(例如居间服务费,保障服务费,贷款服务费等平台规定的收费项);D、侵占/挪用客户/业主任何城市公司有明确要求不可代收的费用(代收评估费,金融业务费用等)。
考题
95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有()。A、国内金融业竞争日趋激烈B、银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求C、客户对金融服务水平期望值的提高D、“一站式”全面金融服务的要求
考题
多选题95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有()。A国内金融业竞争日趋激烈B银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求C客户对金融服务水平期望值的提高D“一站式”全面金融服务的要求
考题
单选题以下()不是硬件服务的评价因素。A
银行电子化设备对客户的支持B
银行电子化设备对专营机构的支持C
网点建设对专营业务的支持D
服务的时间承诺
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