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以下()不属于信息化对金融业客户服务的支持。

  • A、网上银行购买理财产品
  • B、手机银行购买理财产品
  • C、P2P网上借贷
  • D、超市消费现金支付

参考答案

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考题 客户服务与支持对很多公司是极为重要的。 客户服务与支持的典型应用包括( ): ①客户关怀; ②纠纷、次货、 订单跟踪; ③现场服务; ④服务协议和合同; ⑤服务请求管理。A. ①②④B. ①②③⑤C. ②③④D. ①②③④⑤

考题 以下哪一项不属于平安的五大支持( ) A、品牌支持B、销售支持C、服务支持D、网络支持

考题 以下不属于HTTP协议的主要特点的是()。 A、支持客户/服务器模式B、支持基本认证和安全认证C、简单快速D、有状态

考题 以下活动中不属于服务业的是()。A、餐饮B、科学研究C、钢铁冶炼D、金融业

考题 通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。 A.OAB.SCMC.CRMD.ERP

考题 以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是()。A、公司对零售客户的服务战略B、公司的服务与成本导向,以及对服务/成本平衡的考虑C、公司的品牌规划D、工业企业对品牌培育的支持力度

考题 客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括() ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理A、①②④B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤

考题 以下运行维护业务不属于客户服务的是()。A、咨询受理B、故障受理C、统计分析D、技术支持

考题 相比传统客户服务,以下不属于网络客户服务优势的是()。A、降低客户服务成本B、提高客户服务的效率C、促进服务手段多样化D、提升客户服务临场感

考题 下列不属于汽车金融业务的直接收益的是()A、手续费B、服务佣金C、主机厂商务政策支持D、提升售后产值

考题 以下哪种行为不属于非法侵占和挪用客户资金?()A、建议客户将首付款存到理房通;B、侵占/挪用客户对新房的诚意金、团购费等客户与开放商购买房屋相关的钱款;C、侵占/挪用客户/业主支付的佣金(例如居间服务费,保障服务费,贷款服务费等平台规定的收费项);D、侵占/挪用客户/业主任何城市公司有明确要求不可代收的费用(代收评估费,金融业务费用等)。

考题 以下活动中不属于服务行业的是()A、金融业B、科学研究C、餐饮D、钢铁冶炼

考题 以下()不属于信息化对金融业客户服务的支持。A、客户利用炒股软件进行银行、证券资金互转B、手机浏览经济新闻C、手机购买基金D、ATM机的无卡取款

考题 通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。A、OAB、SCMC、CRMD、ERP

考题 以下()不是硬件服务的评价因素。A、银行电子化设备对客户的支持B、银行电子化设备对专营机构的支持C、网点建设对专营业务的支持D、服务的时间承诺

考题 金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同,()和()已成为银行核心竞争力的重要组成部分。A、高水平的客户服务能力B、高效率的市场响应能力C、强大的资金支持D、科技研发的保障

考题 95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有()。A、国内金融业竞争日趋激烈B、银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求C、客户对金融服务水平期望值的提高D、“一站式”全面金融服务的要求

考题 以下哪一项不属于销售系统可以提供的支持服务()。A、客户精准营销B、额度预留C、系统数据自动分析D、方便数据统计

考题 在客户确有需求的情况下,个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。()

考题 公司客户对银行的需求主要包括()方面。A、金融业务B、金融产品C、金融服务D、金融资讯

考题 单选题下列不属于汽车金融业务的直接收益的是()A 手续费B 服务佣金C 主机厂商务政策支持D 提升售后产值

考题 单选题以下()不属于信息化对金融业客户服务的支持。A 客户利用炒股软件进行银行、证券资金互转B 手机浏览经济新闻C 手机购买基金D ATM机的无卡取款

考题 单选题以下()不属于信息化对金融业客户服务的支持。A 网上银行购买理财产品B 手机银行购买理财产品C P2P网上借贷D 超市消费现金支付

考题 多选题金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同,()和()已成为银行核心竞争力的重要组成部分。A高水平的客户服务能力B高效率的市场响应能力C强大的资金支持D科技研发的保障

考题 多选题95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有()。A国内金融业竞争日趋激烈B银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求C客户对金融服务水平期望值的提高D“一站式”全面金融服务的要求

考题 判断题在客户确有需求的情况下,个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。()A 对B 错

考题 单选题以下()不是硬件服务的评价因素。A 银行电子化设备对客户的支持B 银行电子化设备对专营机构的支持C 网点建设对专营业务的支持D 服务的时间承诺