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关系营销只要将注意力集中于发展和维持与客户的关系即可
参考答案
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考题
从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。()
A.企业生命周期B.客户关系生命周期C.产品生命周期D.客户生命周期
考题
下列关于关系营销的表述，错误的是（）。A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.关系营销以竞争为导向
D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少
考题
下列关于关系营销的表述，错误的是（ ）。A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C、相对于传统营销，关系营销成本更高
D、随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少
考题
客源开拓的策略主要有（ ）。A、将精力集中于市场营销
B、致力于发展与客户之间的关系
C、培养正确的判断力和敏锐的观察力
D、搜寻服务供应商
E、以直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户
考题
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
以下对关系营销描述不正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。C、关系营销高度重视客户服务D、关系营销不对客户进行承诺
考题
以客户为导向的市场营销下，基于客户价值可将客户分为四大类，下列关于I类客户营销手段的表述，正确的是（）。A、不需要投入任何资源来维持这类客户B、应减少管理该类客户的服务成本C、应该重视这类客户，适当增加投资，保留该类客户D、应该在该类客户投入更多的资源E、需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系
考题
客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
单选题在企业的关系营销中的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系是（）A
基本型关系B
响应型关系C
责任型关系D
主动型关系
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