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服务人员应对服务对象进行准确的(),并以此为依据,为对方提供与其所适应的那一类角色所需要的特色服务。


参考答案

更多 “服务人员应对服务对象进行准确的(),并以此为依据,为对方提供与其所适应的那一类角色所需要的特色服务。” 相关考题
考题 在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后,金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了()理论的应用。 A.沟通效应B.首轮效应C.末轮效应D.亲和效应

考题 服务监测的作用有()A提高服务满意度B提供评估依据C服务改进参与D指导服务人员

考题 服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在()。A、1.5米左右B、0.5-1.5米C、1-3米D、3米以上

考题 在为服务对象服务之前,应对对方进行准确的角色定位,综合观察其()、()、()、()、()、()、()、()等,做到投其所好。

考题 服务人员在为服务对象提供服务过程中必须善始善终,这就是“末轮效应”。

考题 服务监测的作用是()。A、提升客户服务水平B、提供评估依据C、服务改进参考D、指导服务人员

考题 下列描述属于服务监测的作用的有()。A、提供评估依据B、服务监测实施C、服务改进参考D、指导服务人员

考题 服务人员在服务对象未要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持()的距离。A、2米以上的距离B、5米以上的距离C、3米以上的距离

考题 提供利用服务人员应熟悉馆藏,能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供()A、数据B、图纸C、文件材料D、档案信息

考题 关于服务评价,以下那项描述是正确的?()A、由服务对象扫描二维码填写B、由提供服务人员任意填写C、提供服务人员与服务对象沟通后,由提供服务人员填写D、提供服务人员与服务对象沟通后,由服务对象填写

考题 服务记录中的照片必须遵循以下哪种要求?()A、照片中出现提供服务人员即可B、照片中出现服务对象即可C、照片中同时出现服务对象和其工作电脑D、照片中同时出现服务对象和提供服务人员

考题 敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。A、适可而止B、实事求是C、尊重客户D、来者不拒

考题 “律师是专门为社会提供法律服务的职业法律服务人员”,从该定义的逻辑结构来看,“律师”是()概念,“专门为社会提供法律服务的职业法律服务人员”是();“职业法律服务人员”是()概念,“专门为社会提供法律服务的”是()。

考题 为使活泼型的顾客留下良好的印象,服务人员应该做到()。A、多与其交流、沟通B、提供快捷、迅速服务C、严格遵循服务标准D、提供额外服务与利益

考题 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。()

考题 服务检测的作用包括()A、监督服务过程B、指导服务人员C、提供评估依据D、服务改进参考

考题 务礼仪中的角色定位准则要求服务人员在对服务对象服务(),准确地确定在当时当地的情况下,双方各自扮演的角色。只有定位了准确的角色,服务人员才能够为服务对象提供比较符合要求和到位的服务。A、以前B、过程中C、以后D、投诉后

考题 大堂服务人员应对()的不规范服务行为进行监督,主动提示。

考题 问答题服务人员为对方直接提供服务时,以距离多远为宜?

考题 问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与服务对象保持多远距离为宜?

考题 单选题服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在()。A 1.5米左右B 0.5-1.5米C 1-3米D 3米以上

考题 单选题提供利用服务人员应熟悉馆藏,能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供()A 数据B 图纸C 文件材料D 档案信息

考题 填空题大堂服务人员应对()的不规范服务行为进行监督,主动提示。

考题 填空题“律师是专门为社会提供法律服务的职业法律服务人员”,从该定义的逻辑结构来看,“律师”是()概念,“专门为社会提供法律服务的职业法律服务人员”是();“职业法律服务人员”是()概念,“专门为社会提供法律服务的”是()。

考题 问答题服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以多少米为宜?

考题 问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时,应该怎样做最好?

考题 单选题服务人员在服务对象未要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持()的距离。A 2米以上的距离B 5米以上的距离C 3米以上的距离